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 SMARTEXPERIENCE: échange possible?

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AuteurMessage
zora
Galope comme un grand


Nombre de messages : 7127

MessageSujet: SMARTEXPERIENCE: échange possible?   Mer 4 Mai 2011 - 15:21

Coucou,

mon mari a reçu une smartexperience (pas une smartbox) il y a bientôt un an. D'ici 2-3 jours, nous arriverons à l'échéange (je ne sais pas exactement la date d'achat, mais il l'a reçu le 8 jours de son anniversaire, je pense qu'elle a été acheté le 7 par nos amis...repas surprise de dernières minutes) Elle est restée dans un tiroir, pas eu le temps avec les enfants...dommage!

Bref, sur le site quand je rentre le code pour connaître la date de validité, on me dit que la page n'est pas dispo.
J'ai envoyé un mail y a un mois, pas de réponse.
J'ai envoyé aujourd'hui à une autre adresse, j'attends.

Savez-vous si le coffret (sessions de karting) va être perdu? Ou est-ce possible de l'échanger comme avec les smartbox? Avant, après la date de validité?

Merci
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lillycléo
Galope comme un grand


Nombre de messages : 3577

MessageSujet: Re: SMARTEXPERIENCE: échange possible?   Mer 4 Mai 2011 - 15:55

zora tu as un numéro de tel (0 811 465 327 ), tente au moins tu seras sûre.
je pense que l'échange est possible car c'est comme les smartbox.
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choupie
Administratrice & Brebis indisciplinée


Nombre de messages : 30937

MessageSujet: Re: SMARTEXPERIENCE: échange possible?   Mer 4 Mai 2011 - 16:31

la date de validité n'est pas indiquée sur le coffret?
sinon en appelant je pense qu'il y a moyen de changer la date. Ca nous était arrivé pour une happybox voyage (donc autre marque...) et pour 5€ on a pu avoir 4 mois de délai supplémentaire.

_________________
Choupie, Maman d'un grand Piou de 8 ans, d'un petit Piou de 4 ans et demi, et d'un mini-Piou de 13 mois.

Dernier article sur le webzine: récap' et comparatif des lits de voyage ultra compacts
Dernier article sur mon blog: clic clac. trois fois rien.
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Ana91
Galope comme un grand


Nombre de messages : 9707

MessageSujet: Re: SMARTEXPERIENCE: échange possible?   Mer 4 Mai 2011 - 18:00

les échanges formulés pendant la période de validité sont obligatoires mais peuvent être payants

Pour toute question concernant un produit Smartexperience, contactez le Service Clients Smartexperience au 0 811 465 327 ou par email info@smartexperience.com
Vous pouvez également adresser un courrier à :
Smartexperience
Service Clients Smartexperience
28, rue Petit
92110 CLICHY-LA-GARENNE

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MessageSujet: Re: SMARTEXPERIENCE: échange possible?   Aujourd'hui à 3:29

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