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 SAV Phil&Teds hallucinant!

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AuteurMessage
fozzie
Galope comme un grand


Nombre de messages : 712

MessageSujet: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mar 13 Sep 2011 - 14:08

J'ai acheté ma Smart sur eBay pendant mes vacances aux USA cet été. C'était un revendeur agréé. Au début, super contente, mais de retour en France j'ai constaté que les roues avant se bloquait pas mal, alors j'ai écris un mail au SAV américain pour demander si la poussette était couverte sous garantie en France et si oui, si c'était possible de faire quelque chose. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail d'un représentant en France me demandant mon adresse pour qu'il m'envoient une nouvelle Smart! Sans demander la facture, ni rien! J'ai halluciné, mais 5 jours plus tard ma nouvelle Smart est arrivée et elle est nickel.

Mais entre temps, j'avais mis de la graisse silicone sur le roues avant et mon ancienne Smart roule très bien. Maintenant je me retrouve avec 2 Smart, quoi faire avec l'ancienne dans vos avis?
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Kumonosu
Administratrice


Nombre de messages : 25618

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mar 13 Sep 2011 - 14:10

Je contacterais le représentant en France et lui demanderais quoi faire.
D'autres ici te diront de garder la neuve et revendre l'autre, mais je ne trouve pas ça très correct.
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babynumberone
Marche tout seul


Nombre de messages : 284

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mar 13 Sep 2011 - 14:11

Me l'offrir
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choupinette08
Marche tout seul


Nombre de messages : 352

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mar 13 Sep 2011 - 14:20

@Kumonosu a écrit:
Je contacterais le représentant en France et lui demanderais quoi faire.
D'autres ici te diront de garder la neuve et revendre l'autre, mais je ne trouve pas ça très correct.

...
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choupie
Administratrice & Brebis indisciplinée


Nombre de messages : 31035

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mar 13 Sep 2011 - 14:28

J'appellerai aussi la marque pour une question d’honnêteté. Peut-être en plus que ça les intéresse de voir le chassis défectueux, même si ça semble réparé, afin de pouvoir améliorer leurs produits par la suite.

_________________
Choupie, Maman d'un grand Piou de 8 ans, d'un petit Piou de 5 ans et d'un mini-Piou de 18 mois.

Dernier article sur le webzine: récap' et comparatif des lits de voyage ultra compacts
Dernier article sur mon blog:clic c'est dans la boite
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Boubouche
Administratrice & Chargée du blabla


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MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mer 14 Sep 2011 - 0:24

avec Kumonosu et Choupie
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Kalista
Galope comme un grand


Nombre de messages : 8833

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mer 14 Sep 2011 - 0:30

Ils sont fous chez P&T de ne même pas demander de copie de facture
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feeclochette17
Galope comme un grand


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MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Mer 14 Sep 2011 - 8:39

quand je les ai appelé pour le rappel de la HH ils ont pris mon nom, adresse et sur quel site je l'avais acheté.
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fozzie
Galope comme un grand


Nombre de messages : 712

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Ven 23 Sep 2011 - 12:54

J'ai demandé s'ils voulaient que je leur retourne la Smart d'origine mais ils m'ont dis non! Alors comme elle est quasi neuve et les roues avant sont lubrifiés, je vais la vendre pas cher pour faire plaisir à quelqu'un qui cherche une bonne affaire.

Sinon, j'ai pris une photo de la roue arrière pour montrer à quoi ça ressemble quand il y a des suspensions:


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Boubouche
Administratrice & Chargée du blabla


Nombre de messages : 19435

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Ven 23 Sep 2011 - 12:57

Je ne vois pas la différence avec les anciens modèles
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http://puericulture-webzine.com/
eldaviken
Galope comme un grand


Nombre de messages : 3466

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Ven 23 Sep 2011 - 12:58

moi non plus
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Bluebell24
Galope comme un grand


Nombre de messages : 945

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Ven 23 Sep 2011 - 14:40

Citation :
je vais la vendre pas cher pour faire plaisir à quelqu'un qui cherche une bonne affaire.
Par curiosité, à quel prix tu la ferais???
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fozzie
Galope comme un grand


Nombre de messages : 712

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Ven 23 Sep 2011 - 15:36

Après vérification, il me semble que les roues arrières de ma Smart d'origine sont identique, avec suspensions aussi. Je ne m'étais pas rendue compte car ce ne sont pas des suspensions très souples!
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mimine49
Galope comme un grand


Nombre de messages : 4544

MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Ven 23 Sep 2011 - 15:43

en effet, hallucinant le SAV

j'ai contacté le service client la semaine dernière pour une question compatibilité et j'ai eu une réponse dans l'heure!
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MessageSujet: Re: SAV Phil&Teds hallucinant!   Aujourd'hui à 19:30

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