Problème P&T dash

Je l'avais déjà dit ici, j'ai commandé la semaine dernière la dash chez Steph et Compagnie.

Je l'ai bien reçu, c'est mon mari qui est allé la chercher à la poste ce matin pendant que je travaille.

Pour l'instant pas de soucis mais la mon mari m'appelle paniqué pour me dire que le carton est tout abimé! De suite j'appelle Steph et Compagnie pour leurs expliquer, ils ont été gentils m'ont rassuré pour me dire qu'il y avait un 2e carton de protection.

Je le dis à mon mari qui s'occupe alors de l'ouvrir... une demi heure plus tard il me rappelle pour me dire qu'il n'y avait pas de 2e carton et qu'une partie de la poussette était rayée

J'attend de la voir en vrai cet après midi mais ca m'embète déjà d'avance, surtout pour le prix que cela coute!

Des conseils à me donner s'il vous plait?

tu renvoie tout à la charge de steph&compagnie, en faisant une réclamation auprès de la poste
appelle steph... avant, mais moi je renverrais tout

Merci pour ta réponse rapide! Je pense que c'est ce que je vais faire!

Ca m'embête beaucoup mais bon, je vais quand même les appeller cet après-midi!

La poste n'a rien a voir avec tout cela, elle m'a bien dit que c'était certainement Stef & co qui avait troué le carton, qui l'avait rescotché mais comme il y avait un carton de protection en dessous pas de soucis! Sauf que pour moi, pas de carton de protection

Ketsia a écrit:

La poste n'a rien a voir avec tout cela, elle m'a bien dit que c'était certainement Stef & co qui avait troué le carton, qui l'avait rescotché

Oui enfin la poste va pas te dire direct "c'est sûrement nous qui l'avons abîmé"... c'est plus facile de dire que c'est sûrement l'expéditeur (sous-entendu "nous on traite les colis avec précautions, eux peut-être pas").
Mais bon au pire l'expéditeur a une assurance pour ce genre de cas et donc c'est auprès d'eux que tu as le plus de chance d'obtenir un dédommagement.

Perso je pencherais plutôt pour l'erreur de la Poste: ce sont les champions du monde de l'ouverture "accidentelle" des colis et de leur reconditionnement par leurs soins (si tu as de la chance, il ne manque rien ) et leurs tapis mécaniques sont plutôt brutaux sur certains circuits, d'après ce que m'a expliqué le postier.

Quoiqu'il en soit, Steph et Cie aurait dû emballer le carton de la poussette avec un carton supplémentaire, vu que c'est leur habitude aux dires de la personne que tu as appelée. Je pense qu'ils doivent avoir une assurance pour ce genre de souci. Bon courage.

pense à prendre des photos du carton et du chassit rayé avant de le retourner...

je dirais comme Lara.

j'ai reçu ma P&T la semaine dernière sans autre carton d'emballage mais c'était livré par UPs et j'avais pris l'assurance perte, vol, dégradation.

Merci à toutes pour vos réponses

Désolé de vous répondre aussi tard! Alors après vu la poussette en vrai hier soir je me suis aperçue qu'elle n'était pas du tout rayé!!!!
C'est mon mari qui était tellement furieux pour le carton qu'il a vu des rayures partout!!!!
Mais non il n'y a rien de rien!
J'ai tout reçu, il ne manque rien! Je l'ai un peu testé mais quand je mets le frein, il n'y a qu'une roue qui se bloque pas l'autre!
Je pense que c'est mon mari qui a du mal mettre la roue, n'est ce pas?
Sinon elle est niquel

Merci encore!!!!!

Contente pour toi que les choses se soient arrangées.

tant mieux, alors !
pour ta roue, elle a du être montée à l'envers, tous les petits trous (où s'enclenche le frein) doivent être vers l'intérieur

Merci pour vos réponses!!!

Pour le frein je vais tester ca alors ce soir!!!

Merci encore pour votre aide!!!