Commande à -20% annulée par le vendeur… a-t-il le droit ?

Bonjour,

KIDS GALLERY avait fait une promotion « les 10 jours Kids Gallery » à -20% sur une sélection d’articles…
Donc samedi j’ai commandé chez eux une poussette yoyo affiché à 350€ - 20% + 16€ fdp = 296€.
La commande passée, payement effectué.
De suite j’ai reçu un mail « paiement accepté » et un mail « Confirmation de commande ».
Ce matin j’ai reçu un mail « Votre commande a été validée et est en cours de préparation. »

Et là je viens de recevoir un mail que "il y'a eu un problème au niveau de notre système de commandes Internet car les poussettes ne fesait pas partie de la promotion - 20 % .
Souhaitez vous maintenir votre commande mais il n'y aura pas la possibilité de bénéficier de la remise ? Sinon nous pouvons annuler la commande et effectuer un remboursement.
Veuillez bien vouloir nous excuser de cette gêne occasionnée."

Ont t-ils le droit ?

A regarder dans les conditions générales de vente.

Il y a quelques mois, cdiscount avait fait une erreur sur les articles d'un revendeur. Nous étions plusieurs du forum à avoir passé commande (dont moi, une commande payée 100€ qui en valait plus de 800€). J'y ai cru jusqu'au bout puisque le paiement était effectué, ma commande en préparation, pour finalement être annulée. Et les conditions de vente laissaient la possibilité au revendeur de le faire.

Après tu peux demander un geste commercial, on ne sait jamais...

je n'ai rien trouvé de tel dans leurs conditions de vente. Tout tourne autour du client.

à mon sens il n'ont pas le droit, un vendeur est tenu de faire payer au prix affiché ; c'est au bénéfice du client même en cas d'erreur (ex : si deux prix différents, ça arrive sur les étiquetages, obligé d'appliquer le plus bas)
envoie un mail en disant "à ta connaissance" et dire plus ou moins ce que je viens d'écrire. Tu maintiens donc ta commande au prix annoncé avec réduction, sauf à t'apporter les éléments juridiques fondant leur décision.

Alor moi qui travaille dans la vente, alors certe le prix marqué sur l'étiquette ou affiché na nul le droit d'être modifié, sauf que tout ce qui est promo quand il y a un pourcentage marqué (genre -20% etc...) peut être annulé a tout moment sans en justifié la raison!!! Voila Bon courage

ils n'ont pas le droit non
Lien
je cherche le text officiel mais je n'arrive pas à mettre la main dessus, bref il n'a pas droit, il n'y a pas d'erreur manifeste du prix ou d'aberration, ils se sont trompés qu'ils en assument les conséquences

tu peux toujours contacter la dggcrf si tu le souhaites pour avoir leur avis, tout dépend de si vraiment tu souhaites ta promo ou si comme beaucoup de gens tu laisseras tomber

tiens je crois que j'ai ce qu'il faut
Lien
article 3

Merci intro, ça peut servir à tout le monde