B-smart, je suis dégoûtée

Ce matin j'ai voulu tester ma poussette récemment achetée pas neuve mais récente quand même, modèle de 2011. J'ai donc mis le fiston de certes 3 ans 1/2 mais seulement 13kg dedans et zou c'est parti.
j'ai une une super surprise au retour : en appuyant sur le guidon pour faire monter un trottoir à la poussette, le guidon a cassé des 2 côtés et m'est resté dans les mains.
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Ma pauvre!!!! Le SAV devrait régler ça, mais je comprends que tu sois contrariée, ça ne dit long sur la qualité de la poussette quand même...

on peut utiliser le sav quand on a acheté d'occasion ?

Avec la facture d'origine je dirai oui...

Si tu as la facture normalement oui tu peux faire appel au SAV, je ne sais pas combien de temps par contre ta poussette était sous garantie.

j'ai pas la facture, et plus le numéro des gens à qui je l'ai achetée (sur lbc). mais de toute façon je vais leur faire un mail salé, faut pas abuser quand même

Tu crois que la poussette était déjà défectueuse?

c'est difficile à dire mais je pense pas, elle est en super état par ailleurs, et ça a cassé net, ça ne semble pas avoir été rafistolé ni rien. maintenant, c'est pas censé casser si facilement, si ? c'est pas comme si j'avais porté ma grande dedans, mince quoi, mon petit fait que 13kg, c'est pas lourd quand même !

C'est clair ce n'est pas normal ,c'est la qualité de la poussette qui laisse vraiment à désirer, je comprends ta colère.

pour le coup, moi qui voulais prendre la b-agile en complément, je suis pas sûre du tout de vouloir continuer avec britax.

heureusement que ce n'était pas dans une rue en pente... ça craint ça!
Même sans facture , on pourrait te l'avoir offerte par exemple, de 2011 , ça reste inadmissible que ça casse net comme ça?

Ah ben super, en plus d'un échange du SAV, je me fendrais d'une lettre pour négocier un bon d'achat en plus! Non mais je m'imagine avec une poussette qui lâche avec neige et sol glissant comme ce fut le cas il y a 2 jours

C'est pas la 1ere fois que je vois ça sur cette poussette.

jcsjerome a écrit:

Bonjour,

J'ai d'abord eu la Vigour 3+ (très bonne poussette au passage). Le chassis coinçait au niveau du pliage donc j'ai envoyé en SAV.
En échange, j'ai eu la B-Smart. Je l'ai trouvé plus lourde et moins maniable mais plus robuste.
A force de la surcharger (Bébé dessus, mon sac photo de 9kg dans le panier...), en appuyant trop fort sur la poignée pour lever la poussette, j'ai cassé la poignée de chaque coté.
Poussette hors garantie, quelques centaines d'euros parti en fumée...
J'étais parti pour faire un bricolage à l'arrache pour le réparer mais ma femme me dis qu'elle va essayer d'appeler Bébé £ pour voir s'ils pouvaient faire qqch.
=> ils ne vendent plus de Britax car c'est boudé par les Français mais contactent quand même le SAV Britax qui envoi quelqu'un pour constater les dégats.
=> une semaine plus tard, ils me disent, on peut pas la réparer mais on vous envoie un chassis neuf de B-Dual à la place ! On demande combien on leur doit, ils nous disent que c'est cado et en plus ils nous laissent l'ancien !
Du coup, je me retrouve avec le chassis de la B-Dual et le chassis cassé de la B-Smart à réparer à l'arrache.
Je ne l'ai que d'aujourd'hui mais pour ce que j'ai pu en voir, voilà mes impressions :
+ housse anti pluie inclue
+ super maniable. se manie aussi bien qu'une 3 roues
+ bons amortisseurs
+ plus haute que la moyenne
+ possibilité via adaptateur de mettre un 2e siège
+ possibilité de gérer des ouvertures au niveau du panier pour y mettre des choses longues type parapluie ou autre
- lourde (comme toutes les tout terrains)
- imposante (comme toutes les tout terrains ne prend pas plus de place qu'une B-Smart)

Voilà, si ça peut aider les indécis.

Citation :

You won't believe what's happened to my B-Smart

I was on school run on Friday and was getting my pram up the kerb when there was an almighty crack and the entire handle has just broken clean in two where it joins the mainframe.

Bonjour

C'est une neuve ou une occasion propre?

A mon avis il faudra une facture d'achat si non le sav ne fera pas grand chose je pense!!

c'est bizarre elle avait surement un défaut pfff

Bon courage

c'est une occasion, 1ère main on pourrait dire.

Ok moi qui avait regarder les occasions sur ebay et le bon coin quand je vois ça je me dis que j'ai bien fait de faire les promos !!!

Car je trouve que les gens vendent trop cher les occasions j'ai préfèré rajouter 150e pour un neuf et avoir une garantie de chassis d'un 1an.

Comment vas tu faire maintenant?

j'ai fait un mail à britax, j'attends leur réponse, et s'ils ne font rien je revends la poussette en 2 parties, le châssis gratuit à réparer d'un côté, l'assise avec chancelière etc (qui sont en super bon état, on les croirait neufs) de l'autre.
pis après je me rachète une poussette, mais pas une britax. je zyeute du côté de la micralite et de la bjcm.

J'ai une b-smart aussi, pour le moment on a eu aucun soucis mais du coup on va faire gaffe.

ho ma pauvre, je te comprends! C'est vrai que c'est tentant LBC mais y a pas que des avantages!

Moi aussi j'ai failli la prendre là bas mais finalement, je prefère la commande sur le net, les prix sont plutôt similaires!!!

je l'avais eue à 130€, j'ai trouvé ça très correct vu l'aspect de la poussette, bon maintenant j'ai un peu l'impression d'avoir jeté mon argent par les fenêtres par contre.

j'ai enfin eu la réponse de britax :

Citation :

Nous vous remercions d'avoir contacté Britax Römer.

Nous sommes au regret de vous annoncer que la poignée n’est pas réparable.
Il y a toujours un risque d’acheter un produit d’occasion, car il est difficile de connaitre la façon dont la poussette a été utilisée et si elle a subi des chocs
ou autre.

Nous en sommes sincérement désolés.

Cordialement

Bon ben chapeau, je boycotte britax.

Tu leur a dis qu'on trouvais de nombreux cas similaire?

Non, je ne le savais pas quand j'ai écrit le mail.

c'est pas sympa de leur part, ils auraient pu faire une petit geste!!!

D'autant plus que effectivement, j'ai aussi lu pas mal de plaintes pour le même problème (guidon qui casse), y'avait aussi un problème de bretelles trop courtes pour un enfant plus grand, installé avec le manteau (âge: 1 1/2 à 2 ans) ! Du coup, j'ai pas finalisé l'achat! C'est dommage parce que je l'avais trouvé à un bon prix et elle est compatible avec la coque römer que j'ai....tant pis!