conseil pour une vente/reclamation

Je viens demander conseil aux spécialiste des lois sur la vente. Voilà j'ai acheté une coque be one sur planete bb, j'ai reçue une coque qui n'est pas la bonne. Après plusieurs échange de mail ils m'informent qu'il ne leur esste qu'un be one rose, pas la top pour mon fils donc ils me proposent un remboursement. Mais sur leur site je vois qu'ils ont un be one ferrari qui est plus cher.

Y aurait-il un article qui me permette de réclamer le be one ferrari ?

Non, légalement le mieux que tu puisses obtenir, c'est le remboursement ou un objet de même valeur. Pour avoir une coque un peu plus cher, il faut leur demander un geste commercial, en arguant par exemple que ça te pose un problème de ne pas disposer de la bonne coque pendant le temps que tu te procures la bonne coque.

ok bon je vais essayer mais je n'y crois pas trop quand même

Merci