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 Problème avec la poste

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AuteurMessage
flocon88
Se tient aux meubles


Nombre de messages : 233

MessageSujet: Problème avec la poste   Ven 17 Mai 2013 - 8:01

Voilà,
j'ai commandé le 10 mai une b agile sur Sauvel Natal. Envoyée le 13, elle est depuis bloquée plateforme Ouest (apparement c'est Rennes). On ne comprend pas à la base pourquoi le colis est parti à l'Ouest vu que j'habite en Lorraine.
Après avoir fait des recherches, il semble que des gens ont déjà eu ce problème : lors du scan du colis, un mauvais code postal est saisi et il est alors impossible de modifier la destination. Le colis est alors non livrable puisque le code postal ne correspond à rien ou alors ne correspond pas avec le nom de la ville. Le colis reste bloqué. Si par chance, il interpelle quelqu'un, le colis est renvoyé à l'expéditeur.
J'ai appelé le 3631, service conso de la Poste qui me dit que c'est à l'expéditeur de faire une démarche.
SN devait me retéléphoner hier mais pas de nouvelles. Je vais les recontacter aujourd'hui.
Est ce que certaines d'entre vous aurait par hasard un numéro de téléphone de cette plate forme?
Je suis complètement dégoutée, il me la fallait pour mercredi, j'ai des soucis de dos....
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cilence1523
Galope comme un grand


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MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Ven 17 Mai 2013 - 8:33

Ne compte pas sur le 3631 pour avoir une quelconque information sur ton colis, ce n'est qu'une plate forme téléphonique complètement déconnectée des plates formes d'accueil des colis. En gros il ont le même suivi que tu as toi sur internet. Ce service est carrément inutile pour les clients mais utile pour la Poste qui se fait de l'argent sur le numéro taxé.
Il faudrait que l'expéditeur fasse une enquête pour savoir où est le colis mais ça prend plus d'une semaine.
Il m'est déjà arrivée que mon colis soit bloqué pendant 10 jours sans que je sache pourquoi...alors que normalement la livraison est garantie en 48h... :sage:
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flocon88
Se tient aux meubles


Nombre de messages : 233

MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Ven 17 Mai 2013 - 9:07

En attendant, on paye une prestations qui n'est pas respectée....
C'est la 3e fois que ça m'arrive : une lettre pour Kalista, un colis amazon et maintenant la poussette....
Mon mari dit que j'ai la guigne....
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cilence1523
Galope comme un grand


Nombre de messages : 746

MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Ven 17 Mai 2013 - 9:30

Je suis d'accord c'est énervant ! Sans compter les livreurs qui ouvrent les colis et qui se servent au passage...

Dès que c'est possible maintenant, je passe pas les relais colis...
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alexni
Galope comme un grand


Nombre de messages : 3334

MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Ven 17 Mai 2013 - 23:05

Ce n'est pas la guigne, mais la Poste tout simplement , de pire en pire et de plus en plus cher
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Laeti992
Galope comme un grand


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MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Mar 21 Mai 2013 - 18:15

Demande le remboursement des frais de port à SN.
En tant que destinataire, tu ne peux rien faire malheureusement...
En tant qu'expéditeur, la poste rembourse les frais de port si le colis ne parvient pas en 48h ( il faut en faire la demande , c'est pas automatique évidemment...).

Pour ma part, un colis dit " arrivé dans ma boite aux lettres " n'est JAMAIS arrivé. Heureusement le vendeur m'en a envoyé un autre car nous avons porté plainte pour vol ( c'était la condition pour le remplacement du produit). Je soupçonne évidemment gravement que le colis ne soit jamais arrivé du tout.
En tant qu'expeditrice, j'ai un colis qui a été perdu par la poste la semaine dernière... Oh miracle, après m'être plainte ( je suis pas gentille ), ils l'ont retrouvé en 24h, bizarre, ça faisait 5 jours qu'il dormait je sais pas où ( et eux non plus)... J'attends le bon de remboursement, comme les bons ne contiennent pas de montant ni de poids, en + je pourrai en envoyer un beaucoup + gros gratis .
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flocon88
Se tient aux meubles


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MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Mar 21 Mai 2013 - 19:04

J'ai eu ma poussette peu de temps après.
A n'y rien comprendre, elle est passé de Rennes à mon centre de distribution en étant réétiquetée....
Bon, la poussette est en bonne état.
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choupie
Administratrice & Brebis indisciplinée


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MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Mar 21 Mai 2013 - 20:22

@Laeti992 a écrit:

En tant qu'expeditrice, j'ai un colis qui a été perdu par la poste la semaine dernière... Oh miracle, après m'être plainte ( je suis pas gentille ), ils l'ont retrouvé en 24h, bizarre, ça faisait 5 jours qu'il dormait je sais pas où ( et eux non plus)... J'attends le bon de remboursement, comme les bons ne contiennent pas de montant ni de poids, en + je pourrai en envoyer un beaucoup + gros gratis .

Pas à tous les coups malheureusement. Poussette double envoyée en novembre, perdue, retrouvée après plainte, évidemment le carton était défoncé et la poussette abimée. Ils ont refusé de faire marcher l'assurance malgré plusieurs réclamations et j'ai également mis plus de deux mois à recevoir le bon pour un nouvel envoi, bon qui était pour un colis emballage prépayé taille M alors que vous imaginez bien que mon colis était juste beaucoup plus gros qu'un de leurs emballages M.

_________________
Choupie, Maman d'un grand Piou de 8 ans, d'un petit Piou de 4 ans et demi, et d'un mini-Piou de 13 mois.

Dernier article sur le webzine: récap' et comparatif des lits de voyage ultra compacts
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Laeti992
Galope comme un grand


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MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Mer 22 Mai 2013 - 19:31

La vache!!!
Je pense que j'aurais tué des gens si ça m'était arrivé...

Ca s'est fini comment alors? Le montant de la poussette était perdu j'imagine? C'est dingue..

J'ai envoyé une seule fois une poussette par la poste, et franchement j'étais encore + pressée que l'acheteuse qu'elle arrive, de peur justement qu'elle soit abimée...
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MessageSujet: Re: Problème avec la poste   Aujourd'hui à 6:53

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