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 Bee - truc sur le guidon déchiré

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*Lulla*
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MessageSujet: Bee - truc sur le guidon déchiré    Dim 7 Juil 2013 - 11:56

Bonjour,

J'ai un soucis avec ma Bee.
Le genre de mousse noire sur le guidon s'est décollé du guidon et du coup avec le système de montée/descente du guidon, ce bout de mousse s'est déchiré.
Je suis verte. La poussette a 1 mois.
C'est franchement pas solide pour le prix.

Que faire?
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Aurelie2219
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Dim 7 Juil 2013 - 12:49

La ramaner au magasin vu qu'elle a qu'un mois...y a bien une garantie!
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Dim 7 Juil 2013 - 14:06

Je vais voir ça!
Je pensais que la garanti était pour les grosses casses. Par contre je n ai plus le carton.
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Yukary
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Dim 7 Juil 2013 - 15:55

Non non essaie de faire jouer la garantie, ce n'est pas normal qu'elle ait cassé comme ça!

La mienne glisse un peu d'un coté mais elle a aucun accroc et semble bien solide....

j'espère qu'ils te changeront ça ;)
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Dim 7 Juil 2013 - 16:54

J'ai envoyé un mail au service client en expliquant. J espère une réponse!
Direct au magasin je le sens mal puisque dans la garantie c'est pas spécifié cet élément - et qu'ils sont pas sympa.
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CmoiCaro
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Mer 10 Juil 2013 - 11:41

Avec Bugaboo il y a rarement des pbs et lorsqu'il y en a ils sont presque systématiquement pris en charge via leur sav;)
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Mer 10 Juil 2013 - 20:30

Le SAV à répondu en me demandant un scan de ma facture et photo de la partie abîmée.
J'ai tout envoyé... J'attend la suite!
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Sam 13 Juil 2013 - 21:17

J'ai reçu leur réponse: le SAV me fait parvenir un kit de changement des mousses :) !
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Sam 13 Juil 2013 - 23:26

Je m'en doutais !! En général c'est tjr au top chez Bugaboo :D
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MessageSujet: Re: Bee - truc sur le guidon déchiré    Aujourd'hui à 1:59

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