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 Remboursement AUBERT

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Quettebie
Marche tout seul


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MessageSujet: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 13:52

Bonjour,

Voilà j'ai acheté une chaise haute pour ma fille hier au magasin Aubert (de la même marque d'ailleurs) car je voulais mettre grand maxi 100€... et en fait une fois arrivée à la maison je me suis rendue compte que ça n'allait pas , elle ne s'incline pas assez (enfin bon j'avais pas regardé en magasin ...) bref ... mon mari y retourne pour me se faire rembourser car je me dis que finalement je vais chercher un autre modèle .. mais vu les prix 150€ la chaise je vais me tourner vers de l'occasion et bien ils refusent de me la rembourser !!!!!!!!!!!!!!!!! ils me proposent un avoir ou un échange ???

Je suis , ils ont le droit ?????
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AlexTi
Galope comme un grand


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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 14:54

Je crois qu ils ne peuvent pas t obliger a prendre un avoir , je redemanderai ca a mon mari ce soir, il m expliquait un truc du genre l autre jour (mais oui je l écoute!!!)
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mimine21
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 15:57

A vérifier mais je crois que c'est mentionné dans leurs conditions générales de vente qu'en cas de remboursement il se fera seulement par bon d'achat ou avoir je crois.J'ai eu la même chose pour un cadeau qu'on m'avait fait chez eux.Je n'ai pas eu les sous mais un ticket de la somme correspond à réutiliser chez eux...
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Namaelle
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 16:04

dans les magasins physique la loi ne les oblige pas à faire un remboursement à priori si je me souviens bien...
aubert fait partie de ceux qui acceptent uniquement les avoirs...

autant quand tu achètes sur internet ils sont obligés de te rembourser parce que t'as pas vu le produit en vrai, autant dans les magasins ils sont même pas obligés de te reprendre l'article normalement....
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Quettebie
Marche tout seul


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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 16:49

oui en effet j'ai lu la même chose !! pff ça m'apprendra à acheter des trucs à la va vite comme d'habitude , je pense que je vais me rabattre sur la chaise polly 2 en 1 dans ce coloris là....moi qui voulait pas dépenser trop de sous pour une chaise haute je suis servie lol!
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cannelle
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 18:06

J'ai travaillé chez Aubert certes il y a déjà quelques années .

c'est vrai que nous effectuons très peu et rarement des remboursements, souvent dans des cas extrême comme malheureusement la perte du bébé.

Tu peux accepter l'avoir et peut être attendre les soldes ou les prochaines promos pour la chaise ou autre chose.
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Quettebie
Marche tout seul


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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 19:30

Merci Cannelle pour ton retour. Je vais me faire plaisir tant pis pour le porte monnaie
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cannelle
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 19:34

Tu vas au magasin qui est au sud de Rennes? Si oui n'hésitez pas à testé avec ta fille les différentes chaises et leurs inclinaisons...

Tu avais vpris quoi comme chaise?
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Quettebie
Marche tout seul


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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 19:54

Ben j'avais pris celle-ci mais j'ai trouvé que l'inclinaison était pas du tout comme je le pensais ... pff j'ai même pas testé aussi c'est ma faute...ma fille ne tient pas du tout assise donc je vais qu'elle soit inclinée suffisamment quand même, du coup je pense prendre la chicco polly 2 en 1 qui a l'air de s'incliner plus mais je vais aller à Pacé car les coloris qu'ils ont à Chantepie sont un peu pour moi j'aime pas du tout !!!
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cannelle
Galope comme un grand


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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 20:00

Je me doutais bien que tu allais me montré celle ci et justement le reproche est son inclinaison .

Pour les coloris, ils peuvent les commandés ou les transférés d'un magasin à l'autre.

La Polly s'incline bien, la siesta de peg perego aussi.
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AlexTi
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 20:27

Bon monsieur était sûr de son coup, mais en vérifiant sur le site d ufc que choisir, ils disent que c est au choix du vendeur et que ce doit etre clairement affiché ... au temps pour moi !
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Marielabeille
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Jeu 13 Nov 2014 - 20:58

On a un délai de rétractation uniquement en cas de vente par correspondance/au domicile, ou de vente en magasin suite à une invitation reçue au domicile.

Donc on pourrait même dire qu'ils sont "sympa" de faire un avoir car ils n'y sont même pas tenus.

Maintenant, c'est vrai qu'on a tous pris l'habitude d'acheter beaucoup par internet et ces règles du magasin physique, on n'aime plus trop y être contraint.

Et essayer de conserver un peu la chaise pour voir si elle conviendra plus tard, quand bébé tiendra mieux assis, ça ne serait pas une option ?
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Quettebie
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Ven 14 Nov 2014 - 9:06

Je l'ai déjà rendue... je suis plus en colère contre moi que contre AUBERT finalement c'est mon côté acheteuse compulsive qui m'énerve ça m'apprendra à pas réfléchir cette histoire !!!! Je vais utiliser l'avoir pour un autre modèle de chaise ou un robot cuiseur ... d'ailleurs j'hésite entre d'eux alors je file dans la section "repas" pour poser ma question
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loubna
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Ven 14 Nov 2014 - 15:47

Alors ma petite expérience avec aubert   j'avais acheté une ML twin triumph j'ai fais 400m avec une horreur en plus les roues du milieux ne touchaient le sol bref je la ramène pareil que toi pas de remboursement qu'un avoir utilisable en plusieurs fois... Furax car il y a rien qui me plaisait sauf la Volo    il me restait encore une belle somme, je regarde un groupe de jeune qui veulent acheter un gros robot, je vais les voir leur explique... La vendeuse furax    me dit "vous avez pas le droit madame" bref les jeunes sont sortie et moi j'ai acheté... Je lui demande une facture   eh eh  elle me répond "si je veux, je vous la donne pas ! " moi "c'est pas grave je reviendrais   " elle me la donne quand même en me disant "j'espère qu'il n'y aura pas de problème avec le robot..." je suis sortie du mag et fini ma transaction dehors   en laissant mon num au cas où  :)  bref ce fut une bonne journée  eh eh
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Quettebie
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Ven 14 Nov 2014 - 21:53

Loubna j'adoooooooooooore ton histoire bon j'ai pas tout compris du premier coup lol! d'ailleurs j'ai du lire ton message à mon mari pour bien comprendre eh eh il me dit "mais t'es bête ou quoi" ça venait du cœur !!!!!!!!!!!!!!!!! enfin bon je pense pas que je remettrai les pieds chez Aubert de sitôt !
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loubna
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Sam 15 Nov 2014 - 10:31

A l'écrit c'est pas facile... En bref j'ai utilisé mon avoir complet une ML Volo pour moi et le robot pour les jeunes qui m'ont payé dehors devant le mag     j'ai récupéré la moitié de mon avoir 
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MessageSujet: Re: Remboursement AUBERT   Aujourd'hui à 2:17

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