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 SAV Bugaboo

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MessageSujet: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 19:59

chadenne a écrit:

SAV Bugaboo P8240510

SAV Bugaboo P8240511

Vous aurez sûrement remarqué le défaut de cette capote, elle n'est pas aussi bien tendue que les autres! C'est triste je sais, mais je suis positive aujourd'hui alors moi je dis que c'est pas grave SAV Bugaboo Rolleyes

chadenne envoie un mail au SAV de bugaboo avec la photo de ta capote ils t'en enverront une autre c'est un défaut (c'est repertorié dans les bases de données ce défaut ça arrive parfois) c'est trop là SAV Bugaboo Wink_gif (et si la politique est toujours la même tu garderas celle ci...)

J4aime beaucoup le blanc cassé (que j'ai d'ailleurs pas mal pour ma Cam)


Dernière édition par squi le Mer 25 Aoû 2010 - 20:00, édité 1 fois
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 20:00

ah sérieux? Je vais leur envoyer un mail alors, ça coûte rien d'essayer SAV Bugaboo 371806
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 20:00

hum alors attend avant pour pas perdre de temps tu las acheté où?
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 20:01

theodescollines, pour une fois que je fais une infidélité à cmonpremier, je l'ai dans le baba c'est ça?
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 20:05

non c'st un revendeur officiel ca sera juste plus long qu'avec cmonpremier (mais pas grave dans ce cas de figure!)

Tu dois les contacter eux du coup.
Tu leur envoie un email avec copie de ta preuve d'achat (la copie de leur email quoi), photo, ton adresse complète (code porte et tout et ton fone) et ce qui ne va pas.
Ils sont censé contacter Bugaboo pour faire la réclamation et réclamer que l'envoi soit faite directement chez toi!

Si tu n'obtiens rien par eux tu envoies le meme email à Bugaboo (adresse complète, photo, explication)

aaaaaaaaaaaah j'oubliais NUMERO DE SERIE de la poussette et si tu as toujours (c'est important aussi) les numeros que tu peux trouver sur la boite ou alors sur les etiquettes de la capote (il doit y en avoir 2, un item code et un autre).

Bref redemande moi si c'est trop confus!
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 21:40

c'est chouette comme ca aussi! Dis donc ta fille elle a l'air tres grande! C'est la couleur de la Bee qui fait cet effet la?

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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 23:09

squi a écrit:
aaaaaaaaaaaah j'oubliais NUMERO DE SERIE de la poussette

J'ai pas compris pourquoi il faut le numéro de série de la poussette, c'est pas un soucis mais je me demande juste le rapport!

Citation :
Dis donc ta fille elle a l'air tres grande! C'est la couleur de la Bee qui fait cet effet la?

Non, elle est vraiment grande et grassouillette et pleine de bourrelets SAV Bugaboo Mdr_gif
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 23:20

ne pas craquer! ne pas craquer! ne pas craquer! SAV Bugaboo 206981
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyMer 25 Aoû 2010 - 23:30

Coralie, ça fait tellement longtemps que tu ne t'es pas fait plaisir SAV Bugaboo 609923
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 8:39

il le faut toujours chadenne car ils tracent toutes les demandes via le numero de serie surtout, si y a un soucis el le donnant on retrouvera ton cas rapidement etcetc! SAV Bugaboo Wink_gif
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 8:39

chadenne a écrit:
Coralie, ça fait tellement longtemps que tu ne t'es pas fait plaisir SAV Bugaboo 609923
SAV Bugaboo 22707 SAV Bugaboo 22707 SAV Bugaboo Mdr_gif SAV Bugaboo Mdr_gif
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:03

Du coup j'ai envoyé un mail à theodescollines et à Bugaboo (en anglais à service@bugaboo.nl je sais pas si c'est le bon service). En fait je suis déjà en procédure avec eux pour une Bee achetée l'année dernière et revendue. L'acheteuse (officiellement l'amie à laquelle je l'ai offerte hein!) m'a contactée pour me signaler une panne sur le siège, et Bugaboo doit reprendre l'ancien et en renvoyer un nouveau. Bref, ils vont me prendre pour une chieuse. En plus, j'ai aussi un problème avec le coussin confort (je sais pas si tu en as pris un finalement Squi?), il s'effile de partout alors que j'ai toujours fait super attention (pas de scratchs, pas de bague, etc), ils sont assez décevants chez Bugaboo en ce moment question qualité SAV Bugaboo Sueur_g2
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:07

non je l'ai pas (mais je le veux à l'occase!)
Envoie aussi une photo, t'inquiète j'ai vu plus chieuse que toi lol!

Et comme tu dis si ils ont des défauts en ce moment sur leurs lignes de production c'est aps ta faute à toi hein SAV Bugaboo Wink_gif
Et vu que tu dois être loiiiin d'être la première à te plaindre pour tout ça et bien ca passera (et en plus tu gardes les defectueux, j'te recup ton coussin moi SAV Bugaboo Tongue_g )

Ca peux juste prendre du temps pour etre traité comme demande car si justement y a des merdes en ce moment y a beaucoup d'emails (en plus c'est les vacs!!) mais ne lache pas l'affaire!
Ce n'est pas censé s'effilocher c'est sur c'est pas la politique Bugaboo et ce genre de truc ils l'echangent en 2-2 tant que c'est dans les 2 ans de garantie!
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:11

Pour le coussin, j'avais déjà envoyé un mail à cmonpremier mais ils ne m'ont jamais répondu (tu parles d'un site sérieux!). Alors j'ai calé l'affaire. En fait ça fait ça à plusieurs endroits et même sur le côté que j'ai pas utilisé:

SAV Bugaboo P8190710

Dommage qui tu ne travailles plus chez eux, on aurait fait une belle équipe SAV Bugaboo Lol
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:14

ouaip j'aurais fait vos SAV en prems héhé SAV Bugaboo Wink_gif

hum c'est léger j'suis pas sure à 100% qu'ils t'en offriront un autre malheureusement je pensais plus aux coutures qui s'effilochent, là j'ai un doute je sais pas si je l'aurais remplacé (car c'est nous qui décidions en gros, c'est pour ca qu'il faut etre gentil dans les emails SAV Bugaboo 609923 )
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:16

Le problème c'est qu'avec le flash on ne voit rien du tout et que là sans le flash c'est flou. Après oui c'est léger mais quand c'est sur presque tout le coussin, c'est plus trop léger SAV Bugaboo Devil_gi
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:25

non mais je comprends ta deception c'est frustrant que ca bouloche comme ça!
Je réclamerais quand même!
En tournant ça bien ça passera SAV Bugaboo Wink_gif

Mais c'est sur que c'est aps dans les cas urgents du type chassis cassé donc un peu long à traiter parfois
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:28

est-ce qu'on peut les contacter en français aussi sur l'adresse mise plus haut? Je parle (enfin j'écris) couramment en anglais mais je suis quand même plus à l'aise en français surtout pour les mots techniques.
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:32

bien entendu chadenne y a des francophones!
envoie là à l'adresse plus haut, c'est trié tous les matins SAV Bugaboo Wink_gif
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:33

ah ok, j'avais quand même un doute vu que les hollandais sont pas trop réputés pour parler français SAV Bugaboo Lol
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:37

chadenne a écrit:
Coralie, ça fait tellement longtemps que tu ne t'es pas fait plaisir SAV Bugaboo 609923

ça fait même pas deux mois lol!!

Mais mon compte en banque en souffre encore lol!!!

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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:39

Sur ce forum, 2 mois c'est une éternité SAV Bugaboo 777476
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:44

Oh ben je trouve pas ca leger comme defaut pour un coussin a ce prix la.
Ca ne devrait pas bouger pendant au moins 1 an!
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:45

SAV Bugaboo 846519 c'est surtout pour le nombre de fois que je l'ai utilisé que ça me choque!
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MessageSujet: Re: SAV Bugaboo   SAV Bugaboo EmptyJeu 26 Aoû 2010 - 9:50

2ans même SAV Bugaboo Big_sour sont censées respecter la qualité 2ans! sinon le 23ème mois tu peux encore réclamer SAV Bugaboo 54258
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