probleme commande site kikiwelt

Bonjour
voila mon souci,
j'ai decidé de changer de siege auto et d'acheter des cybex pallas pour mes loulous. Apres plusieur mois d'insistance aupres de mon mari j'arrvive enfin a le decider!
Hier je passe donc commande sur le site kikiwelt, je galere un peu car ne comprend rien a l'allemand et la traduction de google crome pas toujours top...Donc arrivé au payement je passe par paypal mais juste carte bancaire (sans ouvrir de compte), je rentre toutes les données et la message qui me dit que je ne peu pas payer avec cette carte (mastercard).
Je recommance donc, mais arrivé a la page payement je me dit que c'est peu etre dù au faite que la carte n'est pas a moi (c'était celle de mon mari). donc je j'ouvre un compte au nom de mon mari et recommance mais encore une fois je ferme la page au moment de choisir le mode de payement en me disant que j'allais attendre le retour de mon homme.
Mon probleme c'est que quand je vais dans mon compte, il est indiqué 2 commandes et dans celui de mon homme 1 commande ... J'ai tout de suite envoyé un mail ( cétait hier) mais pas de reponse pour le moment...
Je precise que je n'ai pas recu de mail de recap de commande ou autre et qu'aucun prelevement n'a été fait.

Je comprend pas pourquoi j'ai ces commandes d'affiché dans mon compte?

comment avez vous passé commande sur ce site et quel est le moyen de payement a choisir???

comment savoir si toutes ces commande vont etre prise en compte??

Merci de m'aider

J'espére que les filles du forum pourront t'zider..
Sinon, ben au taf, 4 d'un coup ! lol !

Normalement, si tu n'as pas payé, ta commande n'est pas validé, mais il arrive que sur certains sites, elle apparraisse quand meme ;)

parfois il y a un item "état de la commande " où c'est inscrit commandé validé , ou échec du paiement ou traitement en cours .
J'ai commandé chez eux mais via ebay . Ils ont été bien à tous niveaux même en sav .

Du moment que tu n'as pas payé tu n'as pas trop à t'en faire...
J'ai rarement vu une boite te livrer des trucs qui n'ont pas été payés

Quand j'ai passé ma commande chez eux, j'ai reçu un mail de confirmation de commande, donc si tu ne l'as pas reçu, je pense que ta commande n'est pas validée.
Leur site est peut-être comme celui de la redoute, et garde le panier que tu as créé plusieurs jours, même si tu ne commandes pas ?

ah merci, vous me rassurez.
Disons que ce qui m'inquiétait c'est que dans mon historique de payement il y a marqué payement paypal, et statut: offen, que google crome me traduit par "open" .
Bon je vais quand meme attendre quelques jours avant de passer commande pour de bon

encore merci!!!

J'ai passé une commande chez kikiwelt samedi dernier et toujours aucunes nouvelles. Le statut de ma commande est induqé comme "ouvert", vous croyez qu'il y a un souci? Je n'ai toujours rien de débiter sur Paypal

finkyseb a écrit:

J'ai rarement vu une boite te livrer des trucs qui n'ont pas été payés

J'ai eu 2 cybex X-fix comme ça

kikiwelt n'a jamais mis à jour le statut de ma commande....j'avais pourtant été livrée....
si tu veux des nouvelles envoie un mail: kikiwelt@arcor.de
elle répond toujours(parfois très tard le soir)

Tu avais écrit en français?

J'ai commandé un siège jeudi dernier, commande mise à jour dans un mail le jeudi soir et livrée lundi matin. Je pense que tu peux leur écrire en anglais si tu ne maitrises pas l'allemand, sinon, donne-moi ton texte et je te le traduirai.

non en allemand ou anglais( ça dépend du nombre d'infos que je veux demander....mon allemand est rouillé!)

Bonjour.

J'ai un problème avec le site Kikiwelt. J'ai commandé fin juillet un siège Kiddy infinty pro.

Il devait être disponible sous trois semaines quand j'ai passé commande. Mais je ne l'ai toujours pas reçu.

Malgré plusieurs mails envoyés, personne ne m'a dit je recevrai un jour le siège. Mon anglais est un peu rouillé, mais pas incompréhensible je pense...

J'ai demandé à échanger avec un cybex pallas en cas d'indisponibilité du kiddy et je n'ai pas de nouvelles.

Quelqu'un a déjà eu ce problème?

Je n'avais pas vu qu'il y a avait un post consacré à ce sujet... Je copie donc mon message posté sur le post de la callisto :

Citation :

Les filles, en combien de temps avez vous été livrées lors d'une commande auprès de kikiwelt ??

Parce
que j'ai passé la commande par mail jeudi dernier et je l'ai réglé le
même jour via Paypal. A la suite de quoi ils m'ont répondu (toujours le
jeudi soir) que la commande serait expédiée en début de semaine
prochaine et qu'ils me communiquerais le numéro de suivi DHL.
Or nous sommes mardi et je n'ai toujours aucune nouvelle

Je viens d'aller voir sur mon compte Paypal et c'est écrit état du paiement "terminé"

Pfffiou moi qui pensait être livrée en 3 jours

ps : par contre moi j'ai écrit en allemand car aucune réponse lorsque mail envoyé en anglais ! (alors que réponse le jour même quand c'est écrit en allemand)

tu as reçu le siège?

combien de temps il faut attendre normalement pour recevoir un siège commandé sur ebay/kikiwelt? ils préviennent quand le siège est envoyé avec N° de suivi?

j'ai commandé lundi soir, j'ai payé le soir même par virement bancaire (via online-banking, ça va vite normalement)
et je n'ai pas des nouvelles...

Alors moi j'ai des nouvelles hier soir :-) Du fait que j'ai passé une grosse commande, ils attendaient de recevoir tous les articles de la part de cybex... et le coloris de la poussette que j'ai demandé n'est plus disponible. D'où le fait qu'il ne m'avaient pas encore envoyé la commande...

ah ok ;) moi aussi, j'ai eu déjà des nouvelle ce l’après-midi :) le siège est parti aujourd'hui.. demain il n'y a pas jour férié en Allemagne, donc il devrait être là mardi.... mais bon, le transporteur est DHL , et avec dhl on a eu toujours des problèmes.. on verra...

Bonjour.

Est ce que quelqu'un sait comment faire pour annuler une vente sur Kikiwelt.

Faut-il leur envoyer une lettre recommandée, par mail ou par téléphone?

Normalement par mail, tu peux!

N'oublies pas de leur demander une confirmation d'annulation, au cas où!

Merci.

Du coup, entre temps, je viens de recevoir un mail comme quoi le siège que j'avais commandé viendrai enfin d'être expédié. Je croise les doigts.

Pour une commande passée en juillet ?
Mieux vaut tard que jamais

J'ai eu plusieurs correspondances mails avec eux pour l'histoire des bases, je leur ai toujours écrit en allemand avec google traduction et j'ai toujours eu une reponse rapide, même un dimanche matin

Oui c'est bon! Je suis contente, j'ai reçu mon siège enfin! C'est vrai qu'ils répondent vite aux mails mais depuis le temps je pensais ne jamais revoir mes euros et encore moins recevoir le siège!

Hello tout le monde.

Ici ils devaient m'envoyer un nouveau canopy pour mon aton, le 17 dec elle m'a dit qu' il allait arriver dans leurs locaux d'ici 2/3 jours depuis pas de nouvelles malgre mes nombreux mail.

J'ai trouvé un numero de tel mais je ne sais pas comment le composer depuis la france.

Bonjour
je souhaite envoyer un mail à kikiwelt pour leur demander une housse d'aton 2 seul.
Je n'arrive pas a trouver comment faire, quelqu'un peut il m'aider?