vendeuse puer non qualifiée!!!

Voilà, ce matin nous sommes allées a Toys'r'us avec mon mari pour voir le pebble +base et testé en voiture, ce fut en 15 minutes un concentré de conneries et erreur en tout genre!!

Pour commencer on demande si il est possible de tester le pebble+ easybase 2 dans la voitureainsi que pebble+ familyfix, et là pour commencer la vendeuse me dit je n'ai pas la familyfix, je lui montre donc sous le siege pearl et là elle me dit mais non ça c'est un sige complet, je lui explique le principe de la base pour 2 sieges, elle emporte la base tout va bien.

Arrivée a la voiture elle me dit mais c'est pas possible votre fille ne doit plus aller dans une coque elle est trop grande je lui dis donc que non ma fille fait 71cm pour 7.9kg qu'elle restera dos a la route encore longtemps, elle me dit j'ai des sièges groupe 0+/1 qui seront plus adaptés... je laisse couler sauf que mon mari pendant ce temps a installer la base et lui demande donc la coque pour testé et là elle lui répond mais monsieur l'isofix c'est uniquement face a la route et installe le pebble face route, je lui fait donc lire la notice et la elle me regarde en disant j'ai toujours penser que l'isofix ne se mettais que face route (du coup tous les gens a qui elle a du montrer le siège doivent l'installer face route ). Pour finir comme les 3 sièges ne rentrent pas sur la banquette elle nous dit vous avez qu'a changé et prendre du nania ou du renolux au moins ce n'est pas large et mon mari qui lui répond oui mais ça s'envole dans le pare-brise!!!

Tout ça juste pour dire que je suis choqué du manque d'informations aux vendeuses puer, vous vous rendez compte que cette dame préconise l'installation face route et ce des 6 mois ou dés la naissance si siège isofix .

C'est une honte ! Elles n'ont même pas un semblant de formation ! Et dire qu'elles ont entre leurs mains la vie de milliers de petits bouts dont les parents qui n'y connaissent rien leur font une confiance aveugle !

Une chose est sûre, elles portent bien leur nom, elles sont vendeuses et sont là pour vendre.

Purée!!! je suis choquée!

Une honte!!!
Franchement, il serait temps que ses "vendeuses" soient former!!! il serait vraiment temps!!!!

Le plus choquant c'est qu'on puisse mettre le Pebble face a la route sur la base

Tu devrais te plaindre à la/au responsable du magasin, de leur dire que cette vendeuse pourrait au moins s'instruire des modes d'emploi avant de raconter n'importe quoi...

Oui! Je suis bien d'accord avec chiryanne! C'est honteux!

quelle honte j'ai encore vu il y a quelques jours un cosy face route juste tenu avec le siège avant bien reculé Je crois qu'il faudrait une formation aux parents durant la grossesse sur la sécurité en voiture.

Faudrait leur donner l'adresse du forum, ils apprendrais beaucoup ici!!! Quand je pense que pour mon 1er nous n'avions pas internet et nous avons fait confiance aux vendeuses puer!!

C'est honteux. Tu devrais effectivement en parler au responsable.

Et je pense que c'est la cas dans beaucoup de magasin. Les vendeur ne sont pas formé comme il faut.

Ca me fait pensé que hier j'ai vu une grand mère à la crèche en train d'accrocher sa coque créatis dans la voiture mais face à la route .... Je lui est dit gentillement que c'était l'inverse, la pauvre.

feeclochette17 a écrit:

quelle honte j'ai encore vu il y a quelques jours un cosy face route juste tenu avec le siège avant bien reculé Je crois qu'il faudrait une formation aux parents durant la grossesse sur la sécurité en voiture.

ca serait pas du luxe. On apprend bien aux jeunes parents les soins pour bien s'en occuper, il faudrait aussi apprendre à bien les protéger

Ce n'est pas la première fois qu'un sujet de ce type apparait... Entre les vendeuses non formée et informé, celles qui veulent faire du chiffre... Ca fait peur.

Je suis une vendeuse dans magasin de puériculture, chaque jour j'essaie de faire prendre conscience aux parents, aux collègues de la gravité de la situation ; que la vie ne tient qu'a un fil.

A chaque fois que je rencontre de nouveaux parents, j'explique pourquoi la nacelle est mauvaise, que nous sommes l'un des seuls pays d'Europe (malheureusement) qui l'accepte toujours... Et je "pronne" les cosi et pour le plus longtemps possible en expliquant bien et en prenant le temps qu'il faut pour faire comprendre aux parents que la coque devient trop petite le jour où la tête de bébé dépasse et pas avant.

J'essaie aussi de faire changé les mentalités au niveau de mes collègues, petit à petit ça change mais il faut du temps malheureusement trop. Certaines sont plus intéressé que d'autre du coup j'hésite pas à leur donné les coordonnés du forum...

Pour les parents et familles qui sont ouverte à la discussion j'aborde en douceur le sujet du dos à route jusqu'à 4 ans et les 1/2/3 à bouclier. Pour le moment et rien que cette semaine et la semaine dernière j'ai donné les coordonnés du forum, du site de Kalista à une dizaine de famille. Mes collègues (certaines) n'hésitent pas à demander pour avoir connaissances des avis des crashs test certes nos sièges sont loin d'etre les meilleurs.


Je ne pas vous faire de reproche mais tous les vendeurs ne sont pas là que pour faire du chiffre quitte à se faire taper sur les doigts . Par contre, continuez vos combat pour qu'au sein de ces équipes les mentalités et les parents soient mieux informés qu'avant.

chiryanne a écrit:

Tu devrais te plaindre à la/au responsable du magasin, de leur dire que cette vendeuse pourrait au moins s'instruire des modes d'emploi avant de raconter n'importe quoi...

nanou_bulle a écrit:

C'est honteux. Tu devrais effectivement en parler au responsable.

Et je pense que c'est la cas dans beaucoup de magasin. Les vendeur ne sont pas formé comme il faut.

Ca me fait pensé que hier j'ai vu une grand mère à la crèche en train d'accrocher sa coque créatis dans la voiture mais face à la route .... Je lui est dit gentillement que c'était l'inverse, la pauvre.

Il est fort possible aussi que le responsable n'en sache pas plus que l'employé...

Sans dire de faire une formation poussé, ils devraient au moins apprendre les bases.

L'autre jour, j'ai entendu une vendeuse dire, l'enfant va jusqu'à 1an environ dans le cosi, pas plus, car après ses jambes dépassent et il n'a pas la place.

C'est hallucinant! En même temps, l'éthique des magasins babies'r'us est douteuse au vu de la qualité des produits de puer qui laisse à désirer.

Sinon, pour ma part, je suis contente du progrès des vendeuses ADBB à côté de chez moi. Elles ont compris que le bouclier était une meilleure alternative et le conseillent à tout va. Bon le soucis c'est qu'il y en a une qui continue à penser le bouclier se garde jusque 15 kg mais bon.... y'a du progrès!

minipouce a écrit:

L'autre jour, j'ai entendu une vendeuse dire, l'enfant va jusqu'à 1an environ dans le cosi, pas plus, car après ses jambes dépassent et il n'a pas la place.

Si on part de ce principe, mes filles, qui sont des crevettes, aurait été trop grandes pour le cosy passé 3 mois...

sailor a écrit:

Bon le soucis c'est qu'il y en a une qui continue à penser le bouclier se garde jusque 15 kg mais bon.... y'a du progrès!

Chez Bébé9 près de chez moi pareil, une vendeuse, d'un certain âge déjà, pour le bouclier, c'est une bonne chose, mais elle était persuadée que le bouclier s'utilisait jusqu'à 15kg, je lui dis que non puisque c'est un groupe 1, elle a insisté jusqu'à ce qu'elle regarde l'étiquette du siège où elle a bien vu 9 à 18 kg pour le bouclier... Bon au moins maintenant elle sait et informera mieux les clients dorénavant...

Si le phénomène du 15 kg se reproduit, peut être que les formateurs diffusent une mauvaise info.... Je vais peut être envoyer un mail à kiddy et à cybex pour les informer.

Hier a BB9, un couple était là et disait
>"notre fils a 11 mois et fait 7kg5, ma soeur me dit qu'il faut le laisser encore dans le cosy"
le vendeur:
> "ah bah non, il tient assis? oui bah alors c'est le principal, il doit passer en Gr 1"
et vas -y que je te vends un axiss ...

Ah l'axiss!
C'est pour ça qu'hier aussi j'ai vu un bébé dans un groupe 1 qui semblait beaucoup trop grand. La tête du petit arrivait à peine à la hauteur des oreilles du siège...

dans mon premaman petite affiche "cherche apprenti vendeuse" et vas y que dès le lendemain je conseille les futurs parents sur l'achat du siege auto.. donc niveau formation...

dans un autre magasin je demande à voir le pliage de la quax xoon (beebop) je savais deja grace à vous comment faire mais elle a du aller chercher sa chef qui elle a du lire le mode d'emploie...

sailor a écrit:

Si le phénomène du 15 kg se reproduit, peut être que les formateurs diffusent une mauvaise info.... Je vais peut être envoyer un mail à kiddy et à cybex pour les informer.

Ou alors les vendeuses ont en tête, groupe 2/3 à partir de 15kg, donc plus de bouclier à partir de là !

C'est décevant oui, comme souvent, et peut effectivement mettre en colère car les gens font confiance à ces vendeurs. Mais je pense aussi que les vendeurs n'y sont pour rien, et qu'il faudrait que les marques elles-mêmes informent les vendeurs.
Puis il y a aussi des personnes vraiment très bien, la preuve Cannelle au dessus, puis j'ai eu l'occasion d'en rencontrer d'autres dans des magasins.

Oui je pense qu'en plus de l'intérêt personnel que les vendeurs pourraient développer pour leur métier, la formation est hyper importante et certainement insuffisante.

Personnellement j'ai encore lu dans le magazine 9 mois de juin qu'il était impératif de faire voyager son bébé allonger les premiers mois. Comprendre dans la nacelle en voiture... Et de conseiller la nacelle bébé confort dont j'ai oublié le nom.
J'imaginais la réaction des filles ici et de Kallista notamment