SOS Britax Max-Fix - problème connecteurs isofix

Bonjour !!
Après avoir découvert que ma 307 était isofix, j'ai choisi le Max-Fix au lieu du petit Hi-Way 2. Il est superbe, visiblement très confortable, mais... impossible de lui sortir ses petits bras isofix de leur loge, même en tirant comme des brutes acharnées sur la sangle prévue. Hakan de Carseat m'a dit qu'il fallait forcer, mais rien n'y fait !
Certains d'entre vous ont-ils rencontré ce problème ? Je m'inquiète d'un potentiel choc reçu pendant le transport qui aurait endommagé le système. Est-ce plausible d'après vous ? 
Merci pour vos retours !
Cécilou

J'ai eu le problème dans le magasin ! Le vendeur a jamais pu l'installer, il a dû aller en chercher un autre.
Ce n'est pas une très bonne nouvelle, car du coup je ne sais pas si tu peux le débloquer.

idem ici quand j'ai voulu essayer le max fix dans la voiture impossible de sortir les bras isofix. ( on l'a juste posé comme ça pour voir )

Merci pour vos réponses, je me sens moins bête !
Emily, c'était quel magasin et quelle ville ?
Eden, tu l'as commandé sur Carseat ? Si oui, l'as-tu signalé à Hakan ?
J'ai contacté Brtiax sur leur page Facebook, ils m'ont montré la position dans laquelle il fallait mettre le siège pour tirer la sangle, mais rien n'y fait. 

Je l'avais juste essayé chez Autour de bébé ( Colmar ) qui est revendeur , mais ni moi ni la vendeuse n'a réussi à installer l'isofix .

Leur siège a un sacré problème dites-donc.
C'est Bébé à bord à Asnières.

Oui les 1ere fois c'est hyper dur a sortir ... j'ai un peu galérer aussi ... faut y aller fort !

Sick Sad World, je te crois, mais j'y arrive vraiment pas, même en me ruant sur la bête et en la pendant par sa sangle ! J'ai vraiment bouriné, et même si ça cliquète à l'intérieur, les bras ne bougent pas de plus d'un ou deux millimètres... T'aurais une astuce ? 

Emily, merci, j'ai envié d'appeler ces magasins pour leur demander comment ils font avec les sièges récalcitrants 

tu es en RP ceciliou ?

Eh non, je suis à Montpellier 

Cecilou j'allais te le dire. Le patron est super sympa. Dit que tu es sur le forum de securange éventuellement ça nouera le lien, et que tu sais qu'il a eu le problème avec une cliente. A-t-il réussi à sortir les clips et si oui comment.

Merci Emyli, je vais faire ça. Et je prends aussi toutes les autres suggestions   
Merci à vous tous !!

Moi aussi j'ai failli lui ramener car je n'arrivai pas a sortir ... mais a force de s'exciter dessus, j'ai rien casser et mnt c'est nickel !

C'est cool Sick Sad World, au contraire de ton pseudo, tu me donnes de l'espoir 
  Merci !!

Et en plus comme une conne la 1ere fois mon homme à réussi et afin de le mettre dans l'ancienne voiture 3 portes j'ai du les rentrer de nouveau ... et transpirer à les ressortir ... après 3 fois c'est bon ils sortent plus facilement !

Mais vous avez plutôt tiré plein de fois dessus vite fait ou donner de grands à coups ? Vous avez mis le siège dans quelle position, tu te souviens ? Et vous avez mis combien de temps ?
La sangle est toute petite, c'est vraiment pas pratique. Il me faudrait un treuil   
Je n'arrête pas de m'exciter dessus mais ça vient pas   

nous mis sur la table à tirer super fort en s'aidant de la barre anti rebond ...

et la sangle tiré a 45°

Donc plutôt sans à coups si je comprends bien ?

oui tu tires fort et longtemps et joue plutot avec l'ange de la tirette ...

Je suis en train de transmettre tes consignes depuis mon canapé, à mon homme qui s'acharne dessus... Hihi   
Ah zut, il vient de lâcher l'affaire, dommage...

On va laisser tomber pour ce soir. Merci pour ton aide. Tu m'as pas dit combien de temps vous avez insisté ? Je me lèverai peut-être au milieu de la nuit pour réessayer...   
Bonne nuit !!

un sacré moment aussi ...

Emyli, j'ai contacté le magasin Bébé à Bord d'Asnières et je confirme que le patron (il me semble que c'était bien lui) est extrêmement aimable. Il m'a dit que le siège récalcitrant avait été échangé sous garantie, qu'il n'avait pas tenté de le forcer lui-même. Il m'a ensuite conseillé de contacter Britax Römer, et m'a  gentiment proposé de le rappeler si mon problème persistait. Merci donc pour ce très bon contact, je recommande chaudement ce magasin et regrette de ne pas habiter Asnières moi-même, rien que pour ça !  
J'ai contacté Britax par mail, seul moyen trouvé puisque Facebook n'avait pas donné grand chose. Si quelqu'un connait leur numéro de téléphone, je suis preneuse.
À part ça, j'ai réessayé de sortir ces maudits bras, mais pour l'instant ils ne bougent pas...
Mais merci déjà beaucoup pour vos commentaires.