sav bébéconcept, qui a déjà eu affaire à eux? problème nurse

voilà, j'ai acheté un trio nurse sigma en aout l'année dernière, pour mon bébé qui est né le janvier. Je m'en suis peu servi puisque j'ai acheté ma beebop en avril, et que depuis, j'ai dut l'ouvrir que 2 ou 3 fois.
mon fils de bientôt 3 ans a appuyer trop fort sur le dossier (il s'est vautrer mais n'a pas sauté non plus), et depuis le dossier se déboite, et tient plus. De plus, les côtés de la poussette sont déformés, dut à la nacelle, alors que je l'ai toujours bien positionnée!
bref, je sais que je l'ai pas eu chers (300€), mais j'ai quand même les boules, j'aimerais la faire passer par le sav, mais bébéconcept ne m'a toujours pas répondu, et la garantie se termine le 8 aout!!

vous pensez que j'ai peu d'espoir? qui a déjà eu affaire à ce site?

merci d'avance les filles

Il y a environ 3 mois j'ai eu un problème avec ma BJCM, au bout de quelques semaines, ils m'ont demandé de renvoyer la poussette.
Depuis, plus rien j'appelle ils me répondent que mon dossier est encours, mais rien n'avance.
J'ai demandé un remboursement.
Et ce soir je viens de voir que du 4 au 25 aout ils sont en vacances.

oh la la ça me fait peur

en plus la garantie se termine le 8, donc ils vont rien faire avant je suis sûr!

je vais leur ré-écrire un mail, plus hard... ont verra bien

tu as eu où leur numéro stp?

titine a écrit:

Il y a environ 3 mois j'ai eu un problème avec ma BJCM, au bout de quelques semaines, ils m'ont demandé de renvoyer la poussette.
Depuis, plus rien j'appelle ils me répondent que mon dossier est encours, mais rien n'avance.
J'ai demandé un remboursement.
Et ce soir je viens de voir que du 4 au 25 aout ils sont en vacances.

Je ne veux pas te faire peur, mais notre city elite est en réparation depuis le............... 29 mai!!!!
Ils nous prennent pour des dindons: ils ont réparé la roue avant, mais tout le haut du châssis bougeait, je l'ai donc refusé. depuis, ils ont dit avoir envoyé un châssis neuf, arrivé au magaz, il était simplement posé dans un carton, griffé partout et la roue avant cassée. et depuis, on a fait marché notre protection juridique. j'attends de leur nouvelles ajd, parce que le magaz nous fait mnt des menaces... nous devons retirer notre plainte sinon ils nous redonnent pas la poussette!!! j'an ai vraiment MARRE de me battre pour cette poussette! En plus, j'ai appris avant-hier que le magaz c'est fait passé pour nous plusieurs fois auprès de l'importateur suisse!! (ça je ne vais pas laisser passer!!)
On espère vraiment la revoir un jour! mais ça fait vraiment cac de payer 800chfs et de ne pouvoir utiliser la poussette que 7 mois en 1 an! car c'est la 2ème fois qu'elle est en réparation....
Quand je vois que certaine ont reçu 2 châssis NEUFS sans discussion de phil&teds, je trouve vraiment abusé!

mais c'est pas espagnol bébéconcept? je croyais

je vais les appeler ce matin, ça me gonfle

freddra, je me dis que ma poussette est pas chers heureusement, parce que toi dans ton cas, t'as dut en racheter une du coup non?

Bonne nouvelle, j'ai eu bébéconcept aujourd'hui, ils me remboursent .

champagneeeeeeeeeeeee

tu as plus de chance que nous....... la juriste qui s'occupe de notre "cas" part 2 semaines en vacances.... (on est plus à ça prêt..... ) J'ai juste envie de pleurer!

tu as trouvé leur numéro où stp?

J'ai eu bébéconcept plusieurs fois au téléphone et la dame qui s'occupait de mon dossier m'a téléphoné en début d'après-midi.
BJ ne s'est pas embété ils ont réparé le siège ( déchiré) et renvoyé la poussette à bébéconcept en leur facturant, mais comme j'ai été patiente et plus l'utilité ils m'ont proposé le remboursement.

Une amie a acheté une canne chicco écho chez bébéconcept aussi... peu de temps après elle s'est cassé, ils ont fait fonctionner la garantie et ont eu une nouvelle canne... cassée ! Casse moins grave (au niveau de la capote, et non du chassis lui-même) mais carton pas abimé de l'extérieur donc ça n'est pas forcément la faute de la poste. Photos du colis et de la poussette le jour même, envoyé au site, ça fait plus de 3 semaines et ils n'ont toujours pas de nouvelles de leur réclamation. Ca à l'air limite en sav quand même.

bah mince ça va pas leur faire de pub ça! dommage parce que lorsque j'ai acheté la nurse, j'ai posé pleins de questions par mails et ils étaient hyper réactifs, pfff passé la vente maintenant ils s'en fichent

des nouvelles!! j'ai appelé ce matin!

donc chassis garantie 2 ans, je leur renvoie la 3eme semaine d'août, et soit ça part en réparation, soit il me change le chassis ou rembourssement (ce que je préfèrerais mais bon )

en tout cas, très gentille au téléphone!