Roues avant qui se bloquent sur jané nanuq

Bonjour,

Je possède une poussette canne jané nanuq depuis octobre 2012 et parfois les roues avant se bloquent. Elles ne tournent plus pour se remettre dans le bon sens. C'est surtout le cas dans les magasins, en fonction du revêtement de sol.
Avez-vous déjà eu le cas?

Je pense faire appel au SAV de Jané et je me demande s'ils sont réactifs et efficaces.

Merci