problème avec bouclier kiddy

Bonjour,

J'ai un siége auto kiddy guardian pro et la partie métal du bouclier s'est décolé. Pensez vous qu'il est encore sécure ?
Ma fille a seulement 31 mois et pèse 12kg, donc je ne peux pas la mettre sans.

Le problème c'est que je pars en vacances la semaine prochaine et avec elle;); .

mrbdx-06 a écrit:

Bonjour,

J'ai un siége auto kiddy guardian pro et la partie métal du bouclier s'est décolé. Pensez vous qu'il est encore sécure ?
Ma fille a seulement 31 mois et pèse 12kg, donc je ne peux pas la mettre sans.

Le problème c'est que je pars en vacances la semaine prochaine et avec elle;); .

 bonjour

Allez au magasin ou vous l'avez acheté, ils peuvent à mon avis le changer, si vous leur expliquez votre problème.
Moi c'est ce que je fais à mes clientes.

Et pour ma par le faite qu'il se décolle c'est pas sécu.

J'ai déménagé entre les deux mais j'ai été chez un revendeur dans la même "chaine" et ils m'on dit que c'était compliqué que ça demandait beaucoup de temps et du personnel mobilisé pour ce problème (pour écrire à kiddy) et que même si le siège était encore sous garantie ils ne pouvaient rien faire !!

J'ai contacté le SAV de kiddy et j'attend leur réponse:Café: 

Bon je pense que je suis bonne pour en racheter un autre mais vu le prix je suis dégoutée. Je ne prendrais pas la même marque c'est sûre !!!

Si tu l'as acheté il y a moins de 2 ans, le magasin est OBLIGE de s'occuper du problème et de vérifier si ce décollement entre dans le cadre de la garantie.

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/guarantees/index_fr.htm

Je trouve scandaleux qu'un vendeur te dise que ça lui demande trop de travail de faire son boulot!

ariel a raison, ils sont dans l'obligation de prendre en charge ton probleme donc je serais toi j'y retournerais en tappant du poing sur la table

Maintenant que je connais la législation (merci ariel), je vais y retourner. Merci pour votre aide.

Tiens nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres...

mrbdx-06 a écrit:

J'ai déménagé entre les deux mais j'ai été chez un revendeur dans la même "chaine" et ils m'on dit que c'était compliqué que ça demandait beaucoup de temps et du personnel mobilisé pour ce problème (pour écrire à kiddy) et que même si le siège était encore sous garantie ils ne pouvaient rien faire !!

J'ai contacté le SAV de kiddy et j'attend leur réponse:Café: 

Bon je pense que je suis bonne pour en racheter un autre mais vu le prix je suis dégoutée. Je ne prendrais pas la même marque c'est sûre !!!

 Oula Oula c'est quoi ce magasin(j'espére pas un bébé9), kiddy c'est les plus réactife en SAV et de deux, la garantie kiddy c'est 3ans, il est obligé de faire le SAV, sinon ça sert à rien d'acheter dans un magasin spécialisé.
Voila pourquoi les gens achètent plus dans les magasins.

Bon, j'avais écrit à kiddy la semaine dernière en leur expliquant mon problème (bouclier qui se détache et du magasin) , et j'ai reçu un nouveau aujourd'hui bouclier:rolleyes: , ouf on part ce soir, je suis rassurée pour la sécurité.
Ils ont un SAV réactif:clap 

"Nicolas", le magasin c'est bien un bébé 9, (je n'y retournerais pas et ne ferais pas ma prochaine liste de naissance chez eux !!!)

ça c'est du SAV !

    Kiddy !!!


Nuls bébé9 !!!

Oui, kiddy est réactif (et le bouclier vient du siège en Allemagne).
Pour bébé 9 je n'y retournerais pas. Déjà lorsque j'avais acheté le siége auto, dans un autre bébé 9, la vendeuse m'avait dit que les enfants n'aimaient pas les boucliers, que sa fille n'avait pas arrêté de pleurer pendant le trajet et elle avait fini par lui enlever (le bouclier !!) Et elle m'avait déconseillé de le prendre. Lorsque je lui ai dit que c'était celui ci que je voulais elle m'a demandé plusieurs fois si j'étais sûre !!! Et elle me proposait un avec harnais évidement mauvais aux crash test !!!

Je vais pouvoir partir en vacances sereine

Lamentable !!! Heureusement les mentalités commencent à changer et les gens s'informent de plus en plus (meme les vendeurs...)

Et si sa fille demandait à enlever le harnais ou à le désserer parce qu'il la gêne, elle l'aurait fait aussi ??? Pffff !

Mon fils a eu un temps d'adaptation au bouclier et au final il l'accepte très bien maintenant comme quelque chose de normal : sachant qu'il passe d'un RF dans ma voiture au bouclier dans celle de  mon mari : aucun souci pour aller de l'un à l'autre.

mrbdx-06 a écrit:

Bon, j'avais écrit à kiddy la semaine dernière en leur expliquant mon problème (bouclier qui se détache et du magasin) , et j'ai reçu un nouveau aujourd'hui bouclier:rolleyes: , ouf on part ce soir, je suis rassurée pour la sécurité.
Ils ont un SAV réactif:clap 

"Nicolas", le magasin c'est bien un bébé 9, (je n'y retournerais pas et ne ferais pas ma prochaine liste de naissance chez eux !!!)

Je vous l'avais dit pour le SAV réactif, moi qui travaille bien avec eux, si j'ai un SAV c'est 2 - 3jours et je le reçois.

Oh mon dieu !!! c'est mon enseigne, bon il faut savoir qu'on ait pas une chaine, et que dans mon magasin ça ne se passe pas comme ça. sinon  
 
Mais SVP fait pas une généralité, même si je sais que ça peut-être dur, on ai pas tous comme ça

  Tu as raison.... malheureusement ça ne joue pas en votre faveur et le public ne voit que le nom de l'enseigne...

Non, ne t'inquiètes pas, je n'en fais pas une généralité !, je suis juste tombée sur 2 mauvais !
 Mais je ne retournerai pas faire des achats dans ce bébé 9.

freddra a écrit:

Et si sa fille demandait à enlever le harnais ou à le désserer parce qu'il la gêne, elle l'aurait fait aussi ??? Pffff !

 Vu le nombre de gosses que je croise avec un harnais qui leur tombe des épaules, ça ne m'étonnerait pas!

[Ariel qui désespère d'entendre sa fille hurler à chaque trajet en voiture   ]

Oui ça se voit trop souvent...les parents ne savent plus dire NON ! Mais c'est un autre sujet ....

ah bin au moins super kiddy et sa réactivité, heureusement qu'il y a encore des sav comme eux

mrbdx-06 a écrit:

J'ai déménagé entre les deux mais j'ai été chez un revendeur dans la même "chaine" et ils m'on dit que c'était compliqué que ça demandait beaucoup de temps et du personnel mobilisé pour ce problème (pour écrire à kiddy) et que même si le siège était encore sous garantie ils ne pouvaient rien faire !!

J'ai contacté le SAV de kiddy et j'attend leur réponse:Café: 

Bon je pense que je suis bonne pour en racheter un autre mais vu le prix je suis dégoutée. Je ne prendrais pas la même marque c'est sûre !!!

 c'est quoi ce bonhomme???
 en traduit ca voulait dire tu m'emm*** avec tes questions c'est l'heure de ma pause clope...
 si il te dis que si il est sous garantie c'est qu'il doit faire qq chose!!!
(j'hallucine   )

 bravo pour la fin!!!