Robeez rappelle ses chaussons en cuir

Bonjour,

C'est grâce à ce forum que j'ai découvert que robeez rappelait certains de ses chaussons.
J'ai donc rempli 3 formulaires hier soir pour 3 paires que nous avions à la maison. (1 achetée en boutique et 2 sur leur site)

Seulement voilà, ayant fait une erreur dans l'adresse en remplissant les formulaires, j'ai envoyé aussitôt après un mail avec mes bonnes coordonnées. Ils m'ont répondu par mail ce matin qu'ils avaient bien noté le changement.
Par contre, ils m'informent que les 2 paires achetées sur leur site (le 1er juillet 2011 - j'ai d'ailleurs tjs la facture ds mes mails avec la date-) ne sont pas concernées par le rappel.
Je ne comprends pas car elle ont bien été achetées (et chez eux en plus!) entre le 1er avril 2011 et le 13 avril 2012...

Je leur ai envoyé un nouveau mail à l'instant pour leur poser la question.

Est-ce que ce cas s'est déjà présenté à quelqu'un parmi vous ?
Dans les communiqués de robeez, le seul critère pour le rappel préventif est la date d'achat... Or là, la date est "bonne"...

Finalement réponse de Robeez : c'était une erreur de leur part...
Heureusement que j'avais tjs la facture dans mes mails...

De nouveaux modèles sont disponibles sur leur site français . J'ai une commande à faire avec mes 3 bons restants, hop je clique ce soir(alors que j'avais regardé hier soir!) et surprise!! Finalement ma mini a bien fait d'attendre ses 15 mois 1/2 pour marcher!!


pas contente, en fait il y a une erreur quand on se connecte, on ne peut pas tout commander

Je suis pas contente non plus car aucun modèle garçon en 2/3 ans... Donc rien à sa taille pour remplacer ceux concernés par le retour...

Petite info pour ceux qui n'auraient pas encore retourné des chaussons:

Citation :

Les enregistrements pour les retours Robeez seront acceptés sur ce site jusqu'au 31 octobre 2012 à 17h CET.

Il reste peu de temps!

Je me suis résignée à commander 2 paires mini shoes sans vrai coup de coeur samedi dernier. Colis reçu mardi et finalement, je suis agréablement surprise, elles sont toutes belles et vont bien à ma mini, donc sans regret.

J'espère alors être agréablement surprise . J'ai commandé une paire de minishoes pour S. un peu par dépit, en plus, je ne suis pas sûre de la taille car il n'y a pas les mesures en cm.

Je n'achèterai plus cette marque, je suis vraiment déçue .

Tu as pris quels modèles Auramette? Car il me reste 2 bons à utiliser.

Elédaria a écrit:

Petite info pour ceux qui n'auraient pas encore retourné des chaussons:

Citation :

Les enregistrements pour les retours Robeez seront acceptés sur ce site jusqu'au 31 octobre 2012 à 17h CET.

Il reste peu de temps!

Merci Elédaria, je viens de le faire à l'instant.

Pour celles qui ont reçu les bons, jusqu'à quand sont-ils valables ? Car j'ai envoyé un mail à Robeez pour savoir s'il aurait du réassort en 2/3ans, mais non il n'y aura rien de plus sur la collection automne/hiver...

Je viens de me lâcher et de leur faire un gentil mail pour leur faire part de mon mécontentement. C'est du grand foutage de gueule pour rester polie , il n'y a rien sur leur site, rien pour les grands, peu de pointure disponible. En mini-shoes, aucun modèle qui me "plaît" n'est disponible dans la taille de ma mini . Bref j'en ai eu marre et je leur ai dit que je n'offrirais plus jamais leur marque et que surtout je n'achèterais que du "made in europe".

Tiens je pensais aussi leur faire un mail de ce genre et demander si ils comptaient rentrer de nouveaux modèles, surtout en "grande taille" car 1 seul modèle (les booties marron) en 3/4 ans... (et bof le 5/6 ans) Et j'ai 2 bons... Je m'en occupe ce week-end et je te tiens au courant si j'ai une réponse.

Je n'étais pas au courant... j'ai une paire de Robeez à la maison, savez-vous si je peux encore les renvoyer ou c'est trop tard ?

C'est trop tard, c'était jusqu'au 31 octobre...

Ben c'est bizarre ça eledaria, je viens de reprendre mes mails, les miens seraient valables jusqu'au 13/04/2013! J'avais d'ailleurs reçu un mail de relance fin décembre. À la réflexion, ça dépend peut être de la date à laquelle les étiquettes ont été renvoyées?

On devait remplir avant le 31 octobre le formulaire de retour, ensuite ils envoient les étiquettes et là j'ai, moi, jusqu'au 31 janvier pour retourner les chaussons (faut que j'y pense rapidement d'ailleurs)

Ah oui exact autant pour moi j'avais vite lu...

lillycléo a écrit:

Je viens de me lâcher et de leur faire un gentil mail pour leur faire part de mon mécontentement. C'est du grand foutage de gueule pour rester polie , il n'y a rien sur leur site, rien pour les grands, peu de pointure disponible. En mini-shoes, aucun modèle qui me "plaît" n'est disponible dans la taille de ma mini . Bref j'en ai eu marre et je leur ai dit que je n'offrirais plus jamais leur marque et que surtout je n'achèterais que du "made in europe".

Tu as eu une réponse? Car moi rien Je refais un mail demain, plus percutant

Rien du tout! Du coup j'ai commandé une paire de chaussons pour ma fille chez les garçons car aucun chausson fille n'était disponible dans sa taille (je les ai tous fait); et j'ai pris une paire pour ma nièce qui vient de naître.
Je voulais des mini shoes mais idem aucun dispo dans la taille souhaitée même chez les garçons

Enfin, tant pis, cette marque est bannie chez moi!