polystyrène du duologic cassé

Bonjour,
J'ai commandé un duologic kiss par carseat fin 2011 et le polystyrène de la têtière est cassé. Ca vous est déjà arrivé ? Comment marche le SAV ? Avez-vous les coordonnées de hakan, notre médiateur carseat ? Je ne sais même pas si le siège est encore sous garantie....
J'avais eu le même problème avec un aton et cybex m'avait renvoyé le morceau de polystyrène gratuitement. J'espère que le SAV sera aussi performant.
Merci à celles qui prendront le temps de me répondre !

Je ne saurais pas te dire, mais la réponse m'interesse car j'ai aussi un Aton de 2012 et si cela m'arrivait j'aimerais bien savoir

Pour l'aton j'avais contacté cybex. J'avais le numero de commande et la date, ça aide !
En tout cas ils avaient été très pro !

Grenouille, voici le mail de Håkan : hakan@carseat.se

Merci boubouche, je vais lui écrire dès à présent !

J'ai un eu un problème avec mon siège kiss et Hakan l'a résolu très rapidement; la petite pièce en plastique rouge qui sert à désengager le siège s'est cassée. 
J'en ai reçu une par courrier en quelques jours, alors que mon siège n'était plus sous garantie.
Hakan est très professionnel et très réactif (j'ai envoyé un mail un dimanche et il m'a répondu dans l'heure!)
 J'espère que ton problème trouvera une solution aussi satisfaisante.

pas le aton pardon le duologic (j'ai un aton aussi de cette année mais de chez kikiwelt ^^'). C'est bien de le savoir

Hakan a répondu, il veut une photo. Je vus tiens au courant pour la suite.

Bonjour Grenouille, 
Je me permets de remonter le sujet pour savoir la suite ! En effet, j'ai un ami à qui ça vient d'arriver, et nous cherchons des solutions!
D'avance merci

Hakan m'a bien répondu et très rapidement comme d'habitude. Ce n'est que 40 euros la pièce et 40 euros les fdp !
J'ai donc testé le système D avec de la colle super glue et ça a tenu 3 jours. J'ai donc mis du scotch chatterton, en espérant que ça n'altère pas la sécurité du siège; je pense que ça n'est pas le top et ça fait un peu rager car j'adore ce siège et je l'ai acheté justement pour que ce soit le top question sécurité !
Voilà, on fait ce qu'on peut !

Peut-être pourrais-tu contacter Klippan France pour commander la pièce auprès d'eux ? Cela éviterait les 40€ de frais de port.

J'ai aussi un bout de polystyrène qui a cassé sur mon Aton. Je vais contacter Cybex du coup...

Je reviens vers vous au cas où ça pourrait aider l'une ou l'un d'entre nous.
Sur la page FB de klippan, ils ne peuvent pas commander.
Sur carseat, hakan propose le polystyrène de la coque pour 50 €, et le polystyrène de la tétière pour 30€ auxquels s'ajoutent 30€ de FDP pour l'une et l'autre pièce.
Ayant acheté mon siège chez Kindseat, je les ai contactés aussi. Ils proposent les 2 polystyrènes (coque et tétière) pour 40€ et des brouettes, et les frais de port à 22€. Ce qui est bien plus compétitifs mais le délai est plus long (2 à 3 semaines pour kindseat contre 2 à 3 jours pour carseat).
Ils disent qu'on peut recoller mais qu'ils ne peuvent plus garantir la fiabilité du siège.