Problème réception d'un siège auto

Voilà, ma mère a reçu un cybex pallas, venant de mytoys.de .
A l'arrivée, le carton était bien déformé (pas déchiré, mais bien cabossé). Est-ce que ça craint pour le siège ? (qui n'était pas protégé dans le carton si ce n'est par un sachet plastique. Bref, du coup, dedans, pas de notice ni rien.

De plus, c'était un colissimo contre signature, sauf qu'elle n'a rien signé. C'est une factrice remplaçante et apparemment elle lui a "balancé" le siège dans la cour et est reparti illico, pas moyen de refuser le colis ou quoi vu l'état.

Alors ma question c'est :
- est ce que le siège risque d'être endommagé ?
Si oui :
- réclamation chez mytoys ou à la Poste ?

Merci d'avance si quelqu'un peut m'aider :)

Je peux pas trop te renseigner sur ton sujet principal, mais juste sur une chose : j'ai l'Aton de Cybex et la notice était bien cachée sous le siège, il faut complètement le retourner pour le déloger de son emplacement. C'est un petit carnet vert. J'espère que c'est pareil pour ton siège et que tu as au moins la notice !

tu peux leur renvoyer sans soucis et leur dire que l'emballage était très abimé ( il on une feuille à remplir qui doit être avec ton colis )

Tu peux aussi dire que tu n'as rien reçu...

Colissimo contre signature, elle a rien signé...
Donc pas de preuve qu'elle l'a reçu...

A la limite le carton aurait été en bon état pas de soucis mais là abimé...

si tu le renvoie a mon avis il te renverront le même vu qu'il n'est pas abîmé donc moi je dirai aussi que je n'ai rien reçu vu qu'il fallait une signature ;)