babyzen YoYo

avant de répondre à ce genre de demande, je contacterai Oclio pour savoir si la demande émane bien de chez eux...
Recevoir un mail comme ça un dimanche matin (à priori), c'est bizarre quand même... Ils se sont peut être fait pirater leurs fichiers infos, donc il vaut mieux se protéger je pense Ca ne remet pas en cause leur sérieux du tout, juste que ce genre de demandes, ça peut aussi être un moyen d'usurper des identités justement

J'ai déjà reçu ce genre de mail de la part du site Marionnaud, Cdiscount et d'autres. En fait, ils ont confié la gestion de la sécurité de leur site à la société FIANET. Je ne sais pas si c'est pareil pour Oclio, mais ça fait deux ans que je reçois ce genre de demande et j'ai toujours refusé de fournir ces pièces. Je commande depuis des années sur différents sites, je trouve inacceptable de devoir fournir ces documents, comme pour une ouverture de crédit. Car ensuite, Fianet propose le service "payez à réception" si vous êtes satisfaits, ce qui pour moi, n'est rien d'autre que du crédit déguisé. Pour éviter ce genre de problème, je règle par Paypal si le site le propose.

Pareil, ça ne me plait guère. J'ai donc répondu que si celà était obligatoire, j'annulais ma commande car aucune envie de scanner les pièces demandées.

Mouai a votre place, j'aimerais pas trop moi non plus... on est jamais assez prudent comme on dit.

Baleinette, et du fait que tu ais refusé de leur envoyer, est-ce que la commande s'annulait ou pas ? C'est obligatoire ?

C'est nouveau cette histoire de vérifications.... :sage:

Quand j'ai passé ma commande le mois dernier, on ne m'a rien demandé.

Oui, ça a annulé la commande, à chaque fois. Et je n'ai jamais obtenu aucune explication quant au pourquoi du comment. J'ai fait valoir que je commandais très régulièrement à la Redoute, Vertbaudet et des tas d'autres sites sans problème, rien y a fait. J'ai pourtant bataillé ferme les premières fois, je voulais même alerter des associations de consommateurs… et puis j'ai laissé tomber, plus important à faire, finalement.

laya38 a écrit:

Par contre j'ai reçu un mail d'Oclio :

Citation :

Votre commande se trouve actuellement en attente de traitement, et afin de la débloquer dans les meilleurs délais, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir les pièces suivantes:
- Un justificatif de votre identité (Carte d'identité ou passeport)
- Un justificatif de domicile à votre nom (Comme une facture EDF/France Télécom)
[...]
Ces contrôles visent à protéger nos clients des pratiques abusives de l'usurpation des moyens de paiement: nous nous assurons ainsi que l'auteur de la commande est bien le titulaire du paiement.

Je me demande si cette pratique vise à protéger réellement l'acheteur d'une usurpation d'identité mais pas plutôt le vendeur d'un non paiement pour pouvoir engager des poursuites.

Apparemment c'est une pratique licite : cf. ici.

Citation :

Le cybermarchand est en droit de vous demander des justificatifs à condition de vous en informer de manière claire préalablement à la validation de la commande. La collecte des informations doit respecter les règles posées par la loi relative à l’informatique et aux libertés (principes de loyauté, de proportionnalité, de finalité…). Compte tenu de la nature des informations collectées, la conservation des données doit être strictement limitée dans le temps.

Si vous souhaitez éviter une telle procédure, il est recommandé de payer par virement.

Il est vivement déconseillé de fournir la copie de la carte bancaire faisant apparaître la totalité de l’un quelconque des numéros permettant son utilisation (numéro de la carte ; date de validité ; cryptogramme).

Oui, ils ont sans doute la loi de leur côté… mais il n'empêche que c'est très étrange et déplaisant. Moi, ils me demandaient photocop de la pièce d'identité, justif de domicile et chèque barré ou photocop du RIB… exactement les mêmes pièces que pour l'ouverture d'un crédit. Du coup je préfère effectivement payer par virement ou paypal.

Je vais attendre demain et les appeler. Car je ne peux même pas annuler la commande (ou du moins je n'ai pas trouvé) . C'est peut-être un signe comme quoi il ne faut pas que je l'achète^^

Ben si tu n'envoies pas les pièces, ils annulent la commande d'eux-mêmes. Ils ne proposent pas Paypal ?

Je les ai eu au telphone et il s'agit bien une de leur méthode de vérification qui est notée dans leurs CGV. Donc ils ont pris note de mon annulation, autant le retrait d'argent se fait tout de suite à l'achat, autant le remboursement se fait dans les 10 jours maxi :(

Citation :

8.2 Contrôles anti-fraude Afin d'assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes. Dans le cadre d'un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d'identité (le but étant de s'assurer de la réalité de l'identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d'identité]) pour la perfection de la commande. A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s'assurer de l'identité de l'auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l'obligation d'annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.

Controle aléatoire, fallait que ça tombe sur moi^^

Dommage ! J'ai regardé leur site, ils ne sont pas affiliés à Fianet, ils ont l'air de faire ça eux-mêmes… ils ne m'ont encore jamais fait ça même pour de gros achats, ouf.
Bon, ça te laisse le temps de réfléchir et de ne pas céder à un achat impulsif

Pour revenir à la YOYO j'ajoute quelques précisions :
- chez Pepa's, ils m'ont dit qu'il y aurait un sac de transport, mais je ne l'ai pas vu.
- l'habillage pluie est dans une matière épaisse, mais très souple qui m'a l'air bien plus commode à plier et plus résistante que les protections habituelles, en revanche, question "coupe, je le trouve moyennement couvrant, pas très "englobant" (celui de la zia se passe carrément par-dessus le guidon), je me demande s'il tiendra bien en place avec un petit zigoto qui donne des coups de pieds dedans - à voir…

Boubouche, tu as pu essayer avec une Buggysnuggle (je pense déjà à cet hiver… que dis-je on est toujours en hiver !) ?
Tu sais quel genre d'ombrelle pourrait s'adapter dessus ?

Si j'ai bien compris, le sac de transport est plutôt un sac en intissé qui contient la poussette. Il va probablement être retravaillé. A voir.

Concernant la chancelière buggysnuggle, je n'ai pas encore testé sur la Yoyo. Comme vous, j'attends la mienne .

Par contre, si l'on met une chancelière sur la Yoyo, je ne suis pas persuadée que l'on puisse la plier aussi aisément que sans. A tester donc...

Oui, elle doit moins bien se plier, c'est pour ça que je pensais à une chancelière "fine" type Buggysnuggle, mais ce n'est pas évident que ça passe.

Infos pour les commandes sur Pepa's : il reste quelques poussettes coloris rouge/noir et bleue/noir pour une livraison le 2 juillet sinon les prochaines réservations sont pour le 22 juillet. Par contre la livraison n'est pas incluse il faut rajouter dans les 15 €.

Celine tu me tente trop! Et c'est sure pour le 2/07?

Vous êtes d'énormes tentatrice, je n'ai plus besoin d'une nouvelle poussette... J'ai déjà 2 cannes pour ma fille et pourtant vous me faites incroyablement envie. Allez j'attends quelques mois et on verra, peut-être que les premières critiques me calmeront - ou pas

C'est ce qui m'a été répondu ce jour par mail. Maintenant un retard est toujours possible pour X raisons ...

Je craque!!!

Krevêt' a écrit:

Vous êtes d'énormes tentatrice, je n'ai plus besoin d'une nouvelle poussette... J'ai déjà 2 cannes pour ma fille et pourtant vous me faites incroyablement envie. Allez j'attends quelques mois et on verra, peut-être que les premières critiques me calmeront - ou pas

Je suis passée chez Little Design, ils l'ont également en expo !!! Vivement le 10 juillet... Elle est mieux qu'en photo. Le pliage...... un truc de fou !!!
Le canopy est effectivement bien couvrant, elle est toute légère....
J'ai pu la tester avec ma puce, elle monte et descend les trottoirs d'une main (rien n'a voir avec une canne) ! Bref le top !

Rahhhh ! Vous allez arrêter avec cette poussette à la fin ??!! C'est une torture....faut que j'arrête de regarder ce post...mais j'y arrive pas !

Oui ! Ca suffit maintenant hein !! Aaaaaahhh, j'aurai limite envie de revendre ma Bee + pour la Yoyo... mais je vais rester sage (pour combien de temps, je ne sais pas)

Cette poussette est une réelle tentation

Vivement début juillet qu'on puisse avoir tous les avis des premières testeuses