poignée de la base aton declipser ou casser??

voila j'ai commandé chez kikiwelt ce week end un aton et sa base ceinture, on viens de recevoir le colis ce matin.


on a voulu l'installé en voiture, et au moment de réglé la jambe de force, la poignée est tombée et on ne eut pas la remettre. ai je mal appuyer, trop fort... je ne sais pas...

on dirait que des rivets sont declipser, mais bien sur on peut pas les remettre. (je vais mettre des photos)


j'ai envoyé à l'instant à kikiwelt via ebay un mail, je vais essayé d'appeller cybex des 13h30. comment ca se passe pour la garantie?


merci de m'aidé si vous pouvez....

les deux petits trous ou l'on pense que les rivets devait etre clipser

alors j'ai appellé cybex en france, ils ne connaissaient pas le produit du coup ils se renseignent en allemagne.


j'ai envoyé un mail au vendeur, qui lui aussi va voir avec cybex comment faire.


suite au prochain episode

Ils ne connaissent pas le produit ???

Ce n'est pas kalista qui a une base aton?
vous pourriez comparer. Perso je ne sais pas.

cybex france, disent qu'ils ne connaissent pas, puisque ce n'est pas commercialisé en france pour le moment, et donc ils l'ont jamais vu pfff...

du coup j'ai insisté, et elle se renseigne avec ces collègues en allemagne. j'espère avoir une réponse pour savoir quoi faire, ou comment faire ....

Wouah... on touche le fond là. Attends ils représentent une marque, tu achètes un produit de la marque, ils sont sensés connaître, c'est dingue ça... ça fait pas très sérieux quand même Enfin il me semble qu'il y avait eu des soucis aussi avec les Pallas, les contacts Cybex France racontaient des âneries finies.... décidément...

J'espère que tu arriveras à trouver une solution à ton problème en tout cas :)

Sur ma base, cette poignée a beaucoup de "jeu" et je pensais que c'était normal. Maintenant que tu en parles, c'est peut-être un défaut car lorsque j'appui pour bloquer la jambe de force, cela ne me semble pas bien clipsé. Je ne l'ai installé dans la voiture que lorsque je l'ai reçu du coup, je ne sais pas si en roulant cela va tenir.

En fait, en france tu as contacté gamin tout terrain, c'est ça, non? Car c'est eux qui avait dit à mon mag de puer que la base n'existait plus.....

Apollinette a écrit:

Wouah... on touche le fond là. Attends ils représentent une marque, tu achètes un produit de la marque, ils sont sensés connaître, c'est dingue ça... ça fait pas très sérieux quand même Enfin il me semble qu'il y avait eu des soucis aussi avec les Pallas, les contacts Cybex France racontaient des âneries finies.... décidément...

Je crois que je problème vient surtout du fait que ce n'est pas cybex France, mais une boite qui assure pour d'autres marques aussi, et qui fait l'interim en France...

j'ai eu le même souci mais j'ai réussi à la remettre, et comme toi des fois j'ai du mal à trouver le truc qui fait que c'est bien emboité et que ça ne bouge pas. dès fois, rien qu'en tirant sur la jambe, elle n'est pas enclenché

oulàlàààààààààà

la mienne ne fait pas ça du tout, elle tient bien et s'emboite parfaitement ! le carton a sûrement subi un choc durant le transport

mon ADBB brest connait la base, le gérant me disait bien que cybex france était pris en charge en intérim et que la boite n'y connaissait rien !

j'espère que cybex allemagne saura t'aider...

choupie a écrit:

Apollinette a écrit:

Wouah... on touche le fond là. Attends ils représentent une marque, tu achètes un produit de la marque, ils sont sensés connaître, c'est dingue ça... ça fait pas très sérieux quand même Enfin il me semble qu'il y avait eu des soucis aussi avec les Pallas, les contacts Cybex France racontaient des âneries finies.... décidément...

Je crois que je problème vient surtout du fait que ce n'est pas cybex France, mais une boite qui assure pour d'autres marques aussi, et qui fait l'interim en France...

Aaaaaaaaah... donc ceci explique sûrement cela. Merci pour ta précision Choupie

ça fait un peu peur votre histoire! (moi qui venait de me décider pour un aton!)
j'espère que ce n'est pas un défaut récurrent!

arf !!! en voulant bidouiller pour mieux enclencher le système, la poignée s'est pétée!!!!!!!! j'y crois pas

je viens de recevoir un mail de cybex qui a demandé à ces collegues en allemagne.


alors ils ont jamais vu ou eu ce pbls, ca ne peut pas etre reparé. du coup je dois voir avec kikiwelt pour un echange; du coup la je vais envoyé un mail kikiwelt (qui se renseigne egalement avec cybex).

ben j'ai appelé gamin tout terrain (contact cybex en france) et la fille m'a dit qu'elle avait eu un appel concernant le mm probleme hier , et que sa collègue d'allemagne lui a dit qu'il fallait traiter direct avec le vendeur. Bon, c'est déjà pas mal, ils nous ont dit la mm chose lol.
J'ai envoyé un mail à kikiwelt et j'attends....j'espere qu'ils vont me la changer rapido car il me reste 1mois et demi avant d'accoucher et je préfère gérer ça moi-même plutôt que ce soit mon homme qui s'en occupe (oé il entrave rien le pauvre)

dedel a écrit:

ça fait un peu peur votre histoire! (moi qui venait de me décider pour un aton!)
j'espère que ce n'est pas un défaut récurrent!

Ben c'est juste un défaut de la base donc rien à voir avec le siège, tu peux le prendre

moi c'est pareil que toi la petite doit arrivée dans un mois et demi au max ^^

je pense aps que mon carton ai recu un choc pdt le transport il etait intact. la base était emballé avec du papier bulle mais on sait jamais...


j'ai envoyé le mail a kikiwelt, j'espere avoir une reponse rapide et savoir comment effectuer l'ehange.
a votre avis qui devra payé les frais de retour pour envoyé la base en allemagne eux ou moi? (c'est une question bete mais bon ...)

mouais mais au prix de la base, je préfèrerais qu'elle serve si je la prends...
d'ailleurs c'est une pièce sur la base ceinture ou l'isofix ?

dans mon cas c'est la base ceinture que j'ai.

apres que ce soit la base ceinture ou isofix, une seule chose change; celle isofix a en plus les "pinces" pour la clisper au chassis de la voiture mais egalement le dispositif ceinture (les deux systemes).

du coup la poignée qui c'est cassé est en théorie identique aux deux bases.

Idem, j'ai la base ceinture mais c'est la poignée sur la barre de force qui est cassée.
Après pour le retour, je ne sais pas qui va payer, bon l'avantage pour moi c'est que mon homme bosse dans le transport donc du coup je ne sortirai pas un € de ma poche . Ce qui m'importe c'est d'avoir une nouvelle base!! Après on pourra quand mm utiliser le siège sans mais ça me fait bien râler cette histoire

houlà vous m'inquiétez aussi, dites vous êtes passées par kikiwelt via amazon toutes les deux? je demande pour savoir si c'est pas tout leur lot qui à un soucis, merci et bon courage en tout cas.

pour moi c'est via ebay

Ca me rassure pas vu que je dois recevoir ma base la semaine prochaine, j'espère ne pas avoir de soucis ...
Dans le pire des cas, kikiwelt sera déjà informé du problème. Donc il me reste plus qu'à tester la base dès réception.

Ouh ouh! Pas rassurant tout ça...

Tenez nous au courant...