Site internet L'ile aux bébés

Désolée si je ne suis pas au bon endroit...

Je voulais savoir si certaines d'entre vous connaissent ce site car j'y ai passé une commande il y a 10 jours et aucune nouvelle malgré l'envoi en soit disant 48H en colissimo...
Pas de news dans mon suivi de commande, n° indiqué sur le site non attribué et pas de réponse à mon mail...

La paiement paypal par contre a été fait sans soucis bien-sûr ...

Alors arnaque ou très mauvaise gestion du site à votre avis ?

Merci d'avance pour vos réponses...

Je connaissais la fille son pseudo c'était Lucecita sur Docti.

J'ai le même soucis... passé une commande le 30 et toujours rien.

J'ai laissé plusieurs messages et aucune réponse. J'ai demandé annulation car entretemps j'ai trouvé le même article ailleurs (et ça fait longtemps que j'ai été livrée!). Zéro réponse.

J'ouvre un litige paypal --> je reçois une réponse automatique pour me dire que l'article est en cours de livraison (le 9/02). A ce jour toujours rien, pas de n° de suivi.

Je veux annuler ma commande car j'en ai plus besoin et j'y arrive pas. Bref, très mauvaise expérience.

Bon, ben ca ne sent pas bon tout ca...

Litige aussi ouvert en demandant soit la livraison soit le remboursement...

Mais le tel non attribué n'est pas rassurant..

Merci de vos réponse

Si tu peux, essaye sur sa page FB

Merci, ca y est, message écrit, j'attends sa réponse.

Pareil commande le 30/01 et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé mail et essayer d'appeler et rien.
J'ai mis un message sur la page facebook vendredi dernier disant que je n'avais pas de news et ils ont répondu que les commandes étaient envoyées le samedi... euuuh ouai ok mais j'ai passé la mienne un vendredi donc elle devrait être partie... pas de réponse après.

Lundi je reçoit un mail disant que la commande était expédiée et que je recevrai un autre mail avec le numéro de suivi et depuis ni mail avec numéro ni colis...

J'ai mis plusieurs message sur la page facebook et pas de réponse, j'ai ouvert un litige paypal tout à l'heure du coup!  

JE viens de recevoir mon n° de suivi, colis déposé hier au bureau de poste    

Alors que sur la discussion FB (qu'elle a bien entendu effacé!) elle me disait que les colis avaient été envoyés samedi dernier. Sachant que, vu le retard, je lui avais demandé d'annuler ma commande à plusieurs reprises (le 05/02 sur son site, le 09/02 par litige paypal et hier par FB).
Pas possible d'après elle car "Je ne peux pas annuler une commande qui est déjà partie". Euh      c'est vraiment de la mauvaise foi, elle ce serait excusé du retard dire qu'elle était débordée j'aurais compris. Mais là c'est juste vraiment se moquer des gens.

Voilà je me retrouve avec un article dont je n'ai plus besoin et une très mauvaise expérience. Voilà ça   

Je lui ai quand même laissé un petit message:

Citation :

Chère Madame,

Je suis très déçue de cet achat. Vu le retard dans vos réponses, je vous avais demandé à plusieurs reprises d'annuler cette commande. Hier vous m'aviez confirmé par FB (j'ai gardé la trace) que ce ne serait pas possible car, et je cite, "Bonjour, je ne peux pas rembourser un article qui est en chemin vers chez vous. cordialement"

Et ben quelle surprise de découvrir que le colis a été remis à la poste HIER. Je vous avais expliqué ma situation et donc me voilà avec un article dont je n'ai plus l'utilité.

Il ne me reste plus qu'à vous remercier pour cette merveilleuse expérience et vous félicite pour votre esprit commercial et sérieux.

J'espère que le succès de votre boutique sera à la hauteur de votre intégrité.

Bien cordialement,

Tu ne peux pas renvoyer l'article en disant qu'il ne te convient pas?

(Désoler, je m’incruste   )

Surement mais je ne serais pas remboursée de mes fdp (aller ET retour)... Donc 12€ sur un article qui coute 25...

Franchement c'est abusé! Je suis super remontée!

Balader les gens et mentir comme ça je supporte pas!

Et bien sur elle a effacer les commentaires sur sa page facebook... J'ai mis un avis mais je pense qu'il va être supprimé aussi... pfff

ça en dit long sur la personne   

Très bien ton message Cuinou ! Franchement c'est honteux!! Je comprends votre énervement les filles. En plus je me serai bien laisser tenter aussi, les prix étaient très attractifs. Le mieux Cuinou serait de revendre ton article ou du moins essayer car vu le sérieux de la personne tu n'es pas prête d'être remboursée si tu retournes l'article non?

vous avez eu un numéro de suivi ? moi non toujours rien ...

Ça me parle ce nom de magasin ... C'est pas la nouvelle employée de ZOLI qui dirigeait ça, avant ?  

Moi j'ai eu un nouveau de suivi par ce qu'elle l'a donné au service litige de paypal qui me l'ont donc donné... normal quoi...  

+1

mais le litige vous l'aviez converti en réclamation ? moi pas encore mais je vais le faire

Oui ce matin quand j'ai vu qu'elle ne nous avait pas donné les numéros de suivi hier soir comme promis

ok merci, c'est pénible de perdre son temps avec tout ca ...

J'ai bien reçu mon article aujourd'hui comme prévu. Direction lbc ou papuéri 

ok super !

Moi toujours pas de num de suivi donc ne doit pas être encore envoyé... surement jeudi prochain lol

enfin j'espère l'avoir un jour ...

Toujours pas de num de suivi ... ca m'énerve ....

Lalisss as-tu recu ton colis ?

Ca me rassure de voir que je ne suis pas la seule!

J'ai passé commande le 31/01, le 13/02 je leur ai envoyé un mail pour savoir où en était ma commande. Le lendemain pas de réponse, j'ai ouvert un litige sur Paypal, auquel une personne m'a répondu que mon paquet avait du retard mais qu'il était parti que je devais le recevoir le jour même 14/02 ou le lendemain.

Bien entendu, nous sommes le 20/02 et je n'ai toujours rien reçu, j'ai donc transformé mon litige en réclamation avec demande de remboursement!

Je suis super en colère !

Cette personne pourrait au moins s'excuser et mettre au courant ses clients de l'avancement de leur commande!

Là ça va encore trainer, elle a jusqu'au 1er mars pour donner une réponse à Paypal et seulement après il pourront me rembourser.
Et encore heureusement que j'ai payé par Paypal, sinon je pense que je n'aurais que mes yeux pour pleurer!